Stronę robiła agencja albo znajomy freelancer i zrobiła ją dobrze. Płacisz za reklamę, prowadzisz profile w mediach społecznościowych, klienci znajdują Cię w Google. Jest jednak drobiazg, który właściciele rzadko sprawdzają: na kogo jest zarejestrowana domena. Domena to adres strony, na przykład twojafirma.com.ua. Istnieje osobno od samej strony i ma właściciela. Jeśli adres kiedyś zarejestrowała agencja i wpisała na siebie, formalnie „gospodarzem” Twojej strony jest ona, a nie Ty.
Dopóki relacje są dobre, nikomu to nie przeszkadza. Problemy zaczynają się, gdy się pokłócicie, agencja zniknie z rynku, zmieni zespół albo po prostu zapomni o opłacie. Wtedy strona przestaje się otwierać, a razem z nią znikają adres w ogłoszeniach reklamowych, poczta na tej domenie i zebrane pozycje w wyszukiwarce Google.
Poniżej: co sprawdzić w pięć minut i jak przepisać domenę na siebie.
Co się dzieje, gdy domena nie zostanie opłacona
Dokładne terminy zależą od strefy i rejestratora, czyli firmy, przez którą zarejestrowano domenę. Dla strefy .ua istnieje publiczny regulamin Hostmaster (administratora domeny .ua) w wersji 3.5 ze stycznia 2020 roku. Według niego po upływie terminu rejestracji rejestr nie wyłącza domeny od razu: na 30 dni ustawiany jest status okresu karencji. Potem domena jest automatycznie przedłużana (a rejestratorowi wystawia się rachunek) albo rejestrator może ją usunąć, czyli zrezygnować z przedłużenia.
To redakcja z 2020 roku, a własne zasady rejestratorów mogą się różnić, więc nie liczcie na „jeszcze będzie miesiąc”. Dla reklamodawcy skutek jest prosty: ogłoszenia nadal prowadzą pod adres, który się nie otwiera, a budżet jest wydawany, dopóki ktoś tego nie zauważy. I jeszcze jedno: poczta na tej domenie też przestaje działać, więc listy klientów mogą ginąć po cichu. Ważniejsze jest co innego: jeśli opłatami zajmuje się agencja, nie wiesz, czy zostały zapłacone, dopóki strona nie przestanie działać.
Sprawdzenie w pięć minut
1. Ustal, gdzie opłaca się domenę. Poszukaj faktur i listów o przedłużeniu domeny, a w umowie z agencją — zapisu o domenie. Jeśli nic nie ma, pomoże publiczna usługa WHOIS. Dla .ua jest na stronie hostmaster.ua: według samego Hostmaster zobaczysz tam rejestratora, dane techniczne i (jeśli są dostępne) dane właściciela. Dla stref międzynarodowych (.com, .net) podobne dane pokazuje ICANN Lookup. Nazwiska właścicieli są tam często ukryte, ale rejestrator jest widoczny. To obserwacja praktyków, a nie gwarancja: w konkretnym przypadku może być inaczej.
2. Wejdź do panelu rejestratora. To serwis, w którym opłaca się domenę. Potrzebujesz konta założonego na Twój adres e-mail. Jeśli panel jest założony na agencję, nie zobaczysz go, i to pierwszy niepokojący sygnał.
3. Sprawdź trzy pozycje.
- Właściciel (rejestrant). To Ty, Twoja firma czy agencja? Hostmaster radzi wprost: rejestruj domenę na siebie i podawaj aktualne dane kontaktowe.
- Poczta na powiadomienia. Dokąd rejestrator wysyła ostrzeżenia o końcu opłaty. Jeśli to poczta agencji lub byłego pracownika, tych listów nie zobaczysz.
- Data, do której opłacono. I czy włączone jest automatyczne przedłużanie. Hostmaster w swoich wskazówkach osobno zaleca jego ustawienie, aby uniknąć przypadkowego zakończenia delegowania (tak nazywa się podłączenie domeny do strony).
4. Jeśli nie wiesz, gdzie domena jest opłacana, to już odpowiedź. Niczego wtedy nie zgaduj: napisz do agencji e-mail (żeby został ślad) i poproś o nazwę rejestratora, datę opłaty oraz dane, na kogo domena jest zarejestrowana.
Z naszej praktyki wynika, że najczęściej domena „mieszka” u tego, kto robił stronę, a właściciel dowiaduje się o tym dopiero wtedy, gdy trzeba zmienić hosting lub reklamę. To nasze doświadczenie, a nie statystyka.
O strefie .ua: czy potrzebna jest działalność gospodarcza
Ten temat wywołuje zamieszanie. Według FAQ Hostmaster domeny trzeciego poziomu com.ua, in.ua, net.ua i org.ua są dostępne dla wszystkich bez ograniczeń, więc działalność gospodarcza ani firma nie są do nich potrzebne. Domena drugiego poziomu w rodzaju firma.ua (bez com) jest dozwolona tylko właścicielom odpowiedniego znaku towarowego. Dlatego przy przepisywaniu domeny .ua sprawdź, do jakiego typu należy Twoja domena.
Jak przepisać domenę na siebie
Są dwa sposoby i można je łączyć. Uniwersalnej instrukcji krok po kroku nie ma, bo procedury rejestratorów się różnią. Poniżej tylko ogólny schemat.
Zmienić właściciela u tego samego rejestratora. W regulaminie Hostmaster nazywa się to przerejestrowaniem: przekazaniem praw i obowiązków związanych z domeną. Zwykle rejestrator prosi o dokumenty i zgodę obu stron. Jakie dokładnie, sprawdź w jego zasadach, a nie w cudzych radach.
Przenieść domenę na własne konto. Właściciel dostaje od obecnego rejestratora kod do transferu (w regulaminie nazwany hasłem nazwy domeny), a nowy rejestrator za jego pomocą przenosi domenę. Obecny rejestrator zgodnie z regulaminem musi się upewnić, że kod zamawia prawdziwy właściciel. Dla .ua w pomocy Hosting Ukraine napisano, że dane właściciela u obecnego rejestratora muszą zgadzać się z Twoim kontem, a sam transfer trwa 5–6 dni. Uwaga: adresów serwerów nazw (tak nazywają się ustawienia kierujące domenę na stronę) lepiej nie zmieniać w trakcie procesu.
Jeśli potrzebujesz rejestratora, zwykle podłączamy klientów do Hosting Ukraine: można tam zarejestrować domenę lub przenieść istniejącą. Jak na takim hostingu skonfigurować pocztę dla domeny, opisywaliśmy w osobnym artykule.
Przed każdym krokiem zapisz ustawienia DNS (rekordy, które mówią, gdzie jest strona i dokąd idzie poczta). Jeśli je zgubisz, strona lub poczta mogą przestać działać.
Dla stref międzynarodowych obowiązuje polityka ICANN: po zmianie właściciela rejestrator musi nałożyć 60-dniową blokadę transferu między rejestratorami, ale może pozwolić z niej zrezygnować przed zmianą. Sprawdziliśmy to na stronie ICANN w redakcji z 2016 roku; w nowszej redakcji z 2024 roku szczegóły mogą się różnić, więc dopytaj rejestratora.
Jeśli agencja nie odpowiada lub odmawia
Najpierw napisz e-mail z konkretną prośbą: kod do transferu albo przepisanie domeny na Twoją firmę. Jeśli to nie pomoże, dla domeny .UA istnieje polityka rozstrzygania sporów o nazwy domen (UA-DRP) z zasadami obowiązującymi od listopada 2024 roku. Dotyczy sytuacji, gdy domenę zarejestrowano lub używa się jej w złej wierze, i opiera się na prawach, w tym do znaku towarowego. Czy to rozwiązanie jest dla Ciebie, lepiej omówić z prawnikiem: to nie jest porada prawna.
Osobno: jeśli rejestrator zniknął
Zdarza się, że firma-rejestrator kończy działalność. Według procedury Hostmaster domena trafia wtedy na tymczasowe przechowanie w rejestrze: zmiana danych jest niemożliwa, dopóki nie zostanie przeniesiona do nowego rejestratora. Dane właściciela będącego osobą fizyczną nie są wtedy publikowane w WHOIS. Jeśli domeny nie przeniesiesz, zostanie usunięta po upływie opłaconego terminu. Dlatego nie odkładaj sprawy.
Podsumowanie: trzy pytania na dziś
- Gdzie opłaca się domenę i czy mam dostęp do tego panelu?
- Kto jest tam wpisany jako właściciel i na czyją pocztę przychodzą listy?
- Do kiedy opłacono i czy włączone jest automatyczne przedłużanie?
Jeśli na któreś pytanie odpowiedź brzmi „nie wiem”, przepisuj domenę teraz, póki jesteś z wykonawcą w dobrych relacjach: wtedy szybciej prześle kod lub podpisze dokument. Ta sama zasada działa dla kont reklamowych: wszystko ma być założone na Twój adres e-mail, a wykonawca dostaje tylko dostęp. Jak usunąć byłego wykonawcę z kont, opisywaliśmy w artykule o dostępach, a co jeszcze powinno być podłączone do strony — w liście kontrolnej dla właściciela.
Jak ustawiamy reklamę — w sekcjach reklama w wyszukiwarce i Performance Max.
Chcesz bezpłatny audyt swojej reklamy w Google Ads? Zostaw zgłoszenie — obejrzymy Twoje konto i powiemy, co warto w nim poprawić.