Один человек положил товар в корзину и отвлёкся на звонок. Другой купил у вас месяц назад, и ему уже пора повторить заказ, но вы молчите. В обоих случаях деньги остались на столе не из-за плохой рекламы: не хватило одного письма или сообщения в нужный момент.
Ниже обзор сервиса SendPulse глазами владельца бизнеса, а не маркетолога: что там можно автоматизировать, какие бесплатные лимиты и с чего начать за один вечер. Всё взято со страниц сервиса, которые мы открыли и прочитали 10 ноября 2026 года. Тарифы и условия меняются, поэтому перед подключением сверьте цифры сами.
Зачем вообще напоминать клиенту
Есть две ситуации, где напоминание приносит деньги без новой рекламы.
Брошенная корзина. Почему люди уходят с оформления и что проверить на своём сайте, мы разобрали в статье «Покупатели бросают корзину: не вините рекламу». Здесь важен один вывод: часть покупателей не передумала, а просто отвлеклась. Короткое письмо с уже выбранным товаром возвращает часть из них.
Повторная покупка. Бизнес, куда ходят снова и снова, зарабатывает на втором, третьем и пятом чеке. Как посчитать, сколько один человек приносит за год, показывает статья об окупаемости рекламы по новому клиенту. Напоминание здесь работает как дешёвый способ довести человека до следующего чека, не платя за его повторный клик.
Напомнить можно письмом или сообщением в мессенджере. Писать каждому вручную невозможно, поэтому нужна программа, которая сама отправляет сообщение, когда что-то случилось: человек зарегистрировался, купил или оставил корзину.
Что умеет SendPulse
На главной странице сервис называет себя платформой email-маркетинга и чат-ботов для бизнеса. Для нашей темы важны такие части:
- email-рассылки и транзакционные письма (автоматические письма на действие клиента, например о заказе);
- чат-боты: сервис перечисляет Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, TikTok, Viber и LinkedIn, а также боты для email и SMS;
- рассылки в SMS и Viber, web push-уведомления (всплывающие сообщения в браузере);
- автоворонки, CRM, попап-формы, конструктор лендингов.
Последняя группа нужна не сразу. Ассортимент большой, и новичок легко запутается, поэтому на старте нужны только рассылки, форма сбора контактов и одна автоматическая история.
Автоматизация: письмо, которое уходит само
Для этого в сервисе есть раздел автоматизации «Automation 360». Принцип описан на его странице так: вы один раз задаёте условие, а система запускает сообщение, когда наступает определённая дата или выбранное событие. В примерах событий там фигурируют добавление контакта в адресную книгу, создание или изменение сделки в CRM, регистрация и покупка. В цепочку можно объединить email, SMS, web push и сообщения в мессенджерах.
Брошенная корзина. На этой странице есть отдельный раздел с таким названием на украинском («Покинутий кошик»). Его идея: отправить письмо-напоминание о товаре, который клиент добавил в корзину, но так и не купил. Для разных сфер бизнеса там же предлагают готовые цепочки триггерных email-сообщений, так что начинать с чистого листа не придётся.
Повторная покупка. Отдельного шаблона с таким названием на странице мы не нашли. Есть только направление: в тексте сказано о приглашении к повторным покупкам, а в примере для раздела «Покупка» предложено после заказа попросить отзыв или дать скидку на следующую покупку. Значит, этот сценарий придётся придумать самому: какое предложение, в каком канале и через сколько дней отправлять, решаете вы. Сервис даёт только инструменты.
Подключится ли к вашему магазину
В каталоге интеграций на сайте сервиса мы увидели, среди прочего, Shopify, WooCommerce (для CRM SendPulse), кассовую систему Poster, а также коннекторы, соединяющие разные сервисы между собой: Zapier, Make, Pluga, Skyvia и ApiXDrive. Есть ли там ваша платформа магазина, проверьте в каталоге до регистрации или спросите в чате поддержки. Полагаться на чужие отзывы не стоит: список меняется.
Бесплатные тарифы: цифры
У рассылок и ботов отдельные тарифные страницы, а значит и отдельные бесплатные лимиты.
Email-рассылки. По странице тарифов бесплатно можно писать базе до 500 пользователей и отправлять до 15 000 писем в месяц (для сравнения: на каждого из 500 человек выходит до 30 писем). В бесплатный набор входят более 140 шаблонов, визуальный конструктор писем, импорт имеющихся контактов, формы подписки, базовая автоматизация (до 5 сценариев, до 50 элементов в каждом), статистика открытий и кликов и 30 дней поддержки в чате. В сравнительной таблице для бесплатного тарифа отмечено, что здесь нет A/B-тестов, динамической сегментации, конструктора лендингов и приёма оплат в письмах.
Чат-боты. Бесплатный тариф называется «Базовий». Условия по странице: до 500 подписчиков и до 10 000 сообщений в месяц на всех ботов вместе, три чат-бота, цепочки без ограничения количества (до 10 триггеров на каждого бота), ограниченный API и 30 дней поддержки в чате.
Две оговорки, потому что страницы здесь молчат:
- Тарифная страница чат-ботов не указывает, какие именно мессенджеры доступны на бесплатном тарифе. В её разделе с вопросами речь идёт лишь о трёх ботах. Поэтому прежде чем строить всё на Instagram или Viber, уточните это в службе поддержки.
- Входит ли шаблон брошенной корзины в бесплатный набор рассылок, страницы не пишут. Так что ни «да», ни «нет» мы здесь не скажем.
Платные тарифы зависят от размера базы и срока оплаты, поэтому конкретных сумм мы не приводим: актуальные числа смотрите на тех же страницах в момент подключения.
С чего начать за вечер
- Выберите одну историю, а не десять. Для магазина это письмо о корзине, для салона или автосервиса это напоминание через разумный для вашей услуги срок после визита.
- Заведите форму подписки или другие способы сбора контактов и собирайте их с согласия человека. Без базы напоминать некому.
- Зарегистрируйтесь по этой ссылке и соберите цепочку. На старте достаточно одного письма.
- Отправьте пробное письмо себе и на телефон: проверьте, как оно выглядит, куда ведёт кнопка и не попадает ли письмо в спам.
- Через неделю зайдите в статистику открытий и кликов. Если письма не открывают, меняйте тему письма, а если открывают, но не кликают, меняйте предложение.
Итог
- Человек, бросивший корзину или купивший месяц назад, уже знает вас, поэтому напомнить ему дешевле, чем искать нового.
- SendPulse объединяет рассылки, чат-боты и автоматизацию, а брошенная корзина в нём имеет отдельный раздел.
- Бесплатно: рассылки до 500 пользователей и 15 000 писем в месяц, боты до 500 подписчиков и 10 000 сообщений в месяц.
- Готового сценария «повторная покупка» на странице нет, его вы собираете сами.
- Какие мессенджеры входят в бесплатный тариф ботов, уточняйте в поддержке.
Брошенная корзина и повторные покупки лучше всего работают вместе с рекламой для магазинов: как мы её настраиваем, читайте в разделе Shopping.
Хотите бесплатный аудит вашей рекламы в Google Ads? Оставьте заявку: посмотрим ваш кабинет и скажем, теряются ли деньги в рекламе или уже после клика.