Одна людина поклала товар у кошик і відволіклась на дзвінок. Інша купила в вас місяць тому, і їй уже час повторити замовлення, але ви мовчите. В обох випадках гроші лишились на столі не через погану рекламу: бракувало одного листа або повідомлення в потрібний момент.
Нижче огляд сервісу SendPulse очима власника бізнесу, а не маркетолога: що там можна автоматизувати, які безкоштовні ліміти і з чого почати за один вечір. Усе взято зі сторінок сервісу, які ми відкрили й прочитали 10 листопада 2026 року. Тарифи й умови змінюються, тож перед підключенням звірте цифри самі.
Навіщо взагалі нагадувати клієнтові
Є дві ситуації, де нагадування приносить гроші без нової реклами.
Покинутий кошик. Чому люди йдуть із оформлення і що перевірити на своєму сайті, ми розібрали в статті «Покупці кидають кошик: чому не завжди винна реклама». Тут важливий лише один висновок: частина покупців не передумала, а просто відволіклась. Короткий лист із товаром, який вони вже вибрали, повертає частину з них.
Повторна покупка. Бізнес, куди ходять знову й знову, заробляє на другому, третьому й п’ятому чеку. Як порахувати, скільки одна людина приносить за рік, показує стаття про окупність реклами по новому клієнту. Нагадування тут працює як дешевий спосіб довести людину до наступного чека, не платячи за її повторний клік.
Нагадати можна листом або повідомленням у месенджері. Писати кожному вручну неможливо, тому потрібна програма, яка сама відправляє повідомлення, коли щось сталося: людина зареєструвалась, купила чи залишила кошик.
Що вміє SendPulse
На головній сторінці сервіс називає себе платформою email-маркетингу та чат-ботів для бізнесу. Для нашої теми важливі такі частини:
- email-розсилки та транзакційні листи (автоматичні листи на дію клієнта, наприклад про замовлення);
- чат-боти: сервіс перелічує Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, TikTok, Viber і LinkedIn, а також боти для email і SMS;
- розсилки в SMS і Viber, web push-сповіщення (спливаючі повідомлення в браузері);
- автоворонки, CRM, попап-форми, конструктор лендингів.
Остання група потрібна не одразу. Асортимент великий, і новачок легко загубиться, тому на старті потрібні лише розсилки, форма збору контактів і одна автоматична історія.
Автоматизація: лист, що йде сам
Для цього в сервісі є розділ автоматизації «Automation 360». Принцип описаний на його сторінці так: ви один раз задаєте умову, а система запускає повідомлення, коли настає певна дата або вибрана подія. У прикладах подій там фігурують додавання контакту до адресної книги, створення чи зміна угоди в CRM, реєстрація та покупка. У ланцюжок можна об’єднати email, SMS, web push і повідомлення в месенджерах.
Покинутий кошик. На цій сторінці є окремий розділ під такою назвою. Його ідея: надіслати лист-нагадування про товар, який клієнт додав до кошика, але так і не купив. Для різних сфер бізнесу там же пропонують готові ланцюжки тригерних email-повідомлень, тож починати з порожнього аркуша не доведеться.
Повторна покупка. Окремого шаблону з такою назвою на сторінці ми не знайшли. Є лише напрямок: у тексті сказано про запрошення до повторних покупок, а в прикладі для розділу «Купівля» запропоновано після замовлення попросити відгук або дати знижку на наступну купівлю. Отже, цей сценарій доведеться придумати самому: яку пропозицію, у якому каналі й через скільки днів надсилати, вирішуєте ви. Сервіс дає лише інструменти.
Чи під’єднається до вашого магазину
У каталозі інтеграцій на сайті сервісу ми побачили, серед іншого, Shopify, WooCommerce (для CRM SendPulse), касову систему Poster, а також конектори, що з’єднують різні сервіси між собою: Zapier, Make, Pluga, Skyvia та ApiXDrive. Чи є там ваша платформа магазину, перевірте в каталозі до реєстрації або спитайте в чаті підтримки. Покладатися на чужі відгуки не варто: список змінюється.
Безкоштовні тарифи: цифри
Розсилки та боти мають окремі тарифні сторінки, а отже й окремі безкоштовні ліміти.
Email-розсилки. За сторінкою тарифів безкоштовно можна писати базі до 500 користувачів і відправляти до 15 000 листів на місяць (для порівняння: на кожного з 500 людей виходить до 30 листів). У безкоштовний набір входять понад 140 шаблонів, візуальний конструктор листів, імпорт наявних контактів, форми підписки, базова автоматизація (до 5 сценаріїв, до 50 елементів у кожному), статистика відкриттів і кліків та 30 днів підтримки в чаті. У порівняльній таблиці для безкоштовного тарифу позначено, що тут немає A/B-тестів, динамічної сегментації, конструктора лендингів і прийому оплат у листах.
Чат-боти. Безкоштовний тариф називається «Базовий». Умови за сторінкою: до 500 підписників і до 10 000 повідомлень на місяць для всіх ботів разом, три чат-боти, ланцюжки без обмеження кількості (до 10 тригерів на кожного бота), обмежений API та 30 днів підтримки в чаті.
Два застереження, бо сторінки тут мовчать:
- Тарифна сторінка чат-ботів не вказує, які саме месенджери доступні на безкоштовному тарифі. У її розділі з питаннями йдеться лише про три боти. Тож перед тим як вибудовувати все на Instagram чи Viber, уточніть це в службі підтримки.
- Чи входить шаблон «Покинутий кошик» у безкоштовний набір розсилок, сторінки не пишуть. Тож ні «так», ні «ні» ми тут не скажемо.
Платні тарифи залежать від розміру бази й терміну оплати, тому конкретних сум ми тут не наводимо: актуальні числа дивіться на тих самих сторінках у момент підключення.
З чого почати за вечір
- Оберіть одну історію, а не десять. Для магазину це лист про кошик, для салону чи автосервісу це нагадування через розумний для вашої послуги час після візиту.
- Заведіть форму підписки або способи збору контактів і збирайте їх із згоди людини. Без бази нагадувати нікому.
- Зареєструйтесь за цим посиланням і складіть ланцюжок. На старті достатньо одного листа.
- Відправте пробний лист собі й на телефон: перевірте, як він виглядає, куди веде кнопка і чи не потрапляє лист у спам.
- Через тиждень зайдіть у статистику відкриттів і кліків. Якщо листи не відкривають, міняйте тему листа, а якщо відкривають, але не клацають, міняйте пропозицію.
Підсумок
- Людина, що кинула кошик чи купила місяць тому, вже знає вас, тож нагадати їй дешевше, ніж шукати нову.
- SendPulse поєднує розсилки, чат-боти й автоматизацію, а покинутий кошик у ньому має окремий розділ.
- Безкоштовно: розсилки до 500 користувачів і 15 000 листів на місяць, боти до 500 підписників і 10 000 повідомлень на місяць.
- Готового сценарію «повторна покупка» на сторінці немає, його складаєте самі.
- Які месенджери входять у безкоштовний тариф ботів, уточнюйте в підтримці.
Покинутий кошик і повторні покупки найкраще працюють разом із рекламою для магазинів: як ми її налаштовуємо, читайте в розділі Shopping.
Хочете безкоштовний аудит вашої реклами у Google Ads? Залиште заявку: подивимось ваш кабінет і скажемо, чи гроші втрачаються в рекламі, чи вже після кліку.