Otwierasz w Google Analytics raport o źródłach ruchu i widzisz coś dziwnego: wśród tych, którzy przyprowadzili kupujących, nie ma Google ani Instagrama, tylko liqpay.ua. Człowiek niczego nie szukał na stronie LiqPay, po prostu zapłacił i wrócił do Ciebie. A sprzedaż zapisano na operatora płatności. Reklama, która tego klienta przyprowadziła, w raporcie wygląda tak, jakby niczego nie sprzedała.
To jedna z tych drobnostek, przez które reklamę ocenia się po błędnych liczbach. Poprawia się ją w kilka minut i może to zrobić sam właściciel strony. Poniżej: dlaczego tak bywa, co dokładnie kliknąć, jakie domeny sprawdzić i co to zmieni, a czego nie. Pomoc Google Analytics i Google Ads sprawdzaliśmy 18 października 2026 roku.
Dlaczego operator płatności „zabiera” sprzedaż
Gdy klient płaci za zamówienie, przechodzi z Twojej strony na stronę operatora płatności (w pomocy Google to „zewnętrzna firma obsługująca płatności”). Po zapłacie wraca na stronę, na stronę „Dziękujemy za zamówienie”. Z punktu widzenia Analytics to nowa wizyta, która przyszła z innej witryny, czyli z domeny operatora płatności.
W pomocy Google takie wizyty nazywają się „odesłaniami”. Według pomocy Analytics sam rozpoznaje, skąd ruch pochodził bezpośrednio przed wejściem do Ciebie, i pokazuje nazwę domeny tej witryny jako źródło odesłania. W raporcie wygląda to jak wiersz w rodzaju „liqpay.ua / referral”. Sama pomoc wprost wymienia nasz przypadek: witryna e-commerce korzysta z zewnętrznej firmy obsługującej płatności, a użytkownicy wracają do niej po zapłacie w domenie tej firmy.
Jak to poprawić: pięć kliknięć
Ustawienie nazywa się „Lista niechcianych witryn odsyłających”. Mówisz Analytics: wizyt z tych domen nie traktuj jako źródła ruchu. Potrzebna jest rola „Edytujący” lub wyższa na poziomie usługi (tak Analytics nazywa Twoją stronę ze wszystkimi ustawieniami). Jeśli stroną zajmował się wykonawca, a potrzebnych przycisków nie widzisz, to brakuje Ci uprawnień. To kolejny powód, by konta były założone na Twój adres e-mail.
Ścieżka według pomocy Google po polsku:
- Wejdź na analytics.google.com, wybierz swoją usługę i kliknij „Administracja”.
- W sekcji „Zbieranie i modyfikowanie danych” kliknij „Strumienie danych”, potem „Sieć” i wybierz strumień swojej strony.
- U dołu szczegółów strumienia kliknij „Skonfiguruj ustawienia tagów”.
- W sekcji „Ustawienia” kliknij „Pokaż wszystko”.
- Kliknij „Lista niechcianych witryn odsyłających”, wybierz typ dopasowania, w polu „Domena” wpisz domenę operatora płatności i zapisz. Aby dodać kolejną, kliknij „Dodaj warunek”. Warunki działają na zasadzie „lub”: wystarczy dopasowanie do dowolnego.
Limit: do 50 niechcianych witryn odsyłających na jeden strumień danych. Nazwy przycisków zależą od wersji interfejsu i mogą się nieco różnić: kieruj się kolejnością kroków.
Jakie domeny dodać
Domenę operatora płatności zobaczysz w tym samym raporcie o źródłach ruchu: to wiersze „coś.ua / referral” zbiegające się w czasie z płatnością. Jako przykłady, które sprawdziliśmy 18 października 2026 roku (strony odpowiadały):
- LiqPay: liqpay.ua;
- WayForPay: wayforpay.com (strona odpowiada, choć jest zamknięta dla automatycznych sprawdzeń);
- Monobank: pay.mbnk.biz i mbnk.biz.
Operator może mieć kilka domen, więc nie zgaduj, tylko sprawdź, która pojawiła się w Twoim raporcie. Fondy i innych operatorów nie uwzględniamy: ich adresy podczas sprawdzania nie odpowiedziały normalnie, a zgadniętych domen lepiej nie wpisywać do ustawień.
Co to zmieni, a czego nie
Nowe wizyty. Po zapisaniu wizyty z podanych domen przestaną być uznawane za odesłania. Według pomocy Analytics dodaje do takich zdarzeń techniczny parametr ignore_referrer=true, który mówi: ten adres nie ma być źródłem ruchu.
Stare dane. Pomoc nie mówi, że dawna sprzedaż jest przeliczana, i podaje przykład wskazujący na coś przeciwnego. Użytkownik przyszedł z domeny B, zanim ją dodano do listy, i pierwsza wizyta została zapisana na B. Potem domenę dodano, a człowiek wrócił bezpośrednio, przez zakładkę. Druga wizyta też została zapisana na B, bo obowiązuje model „ostatnie kliknięcie inne niż bezpośrednie”. Dlatego spodziewaj się, że stare wiersze w raportach zostaną, a nowy porządek będzie widać na świeżych danych. Po jakim czasie od zapisania ustawienie zaczyna działać, pomoc nie precyzuje. Sprawdź po dniu lub dwóch.
Reklama Google Ads. Tu zachowaj ostrożność, bo w tym temacie jest niejasność. Praktycy piszą, że operator płatności „zabiera” sprzedaż reklamie: sesję, którą przyprowadziła reklama, Analytics przemalowuje na operatora. Pomoc Google Analytics o liście niechcianych witryn odsyłających mówi tylko tyle, że domena jest pokazywana jako źródło odesłania. O przebijaniu źródła reklamowego i o konwersjach Google Ads nic nie pisze.
Co wiadomo z pomocy Google Ads o automatycznym tagowaniu: gdy człowiek klika reklamę, do adresu dodawany jest identyfikator kliknięcia (GCLID) i zapisuje się w pliku cookie w domenie Twojej strony. W przypadku stron z przekierowaniami pomoc wymaga przekazania go na docelową stronę, a jest to potrzebne do śledzenia konwersji. Stąd nasz wniosek: konwersje zapisywane przez tag Google Ads opierają się na identyfikatorze kliknięcia, a nie na tym, co Analytics wpisał w kolumnie „źródło”. Ale to nasz wniosek, a nie cytat z pomocy. Bezpośredniego potwierdzenia, że lista niechcianych witryn odsyłających w żaden sposób nie wpływa na konwersje Google Ads, w pomocy nie znaleźliśmy. Jeśli natomiast importujesz zdarzenia z Analytics do Google Ads, to są dane samego Analytics i tam różnica jest możliwa.
Z naszej praktyki
W sklepach, w których płatność odbywa się na zewnętrznej stronie, ten punkt sprawdzamy przy pierwszej konfiguracji Analytics, obok liczników i zdarzeń. To doświadczenie, a nie statystyka: częstości nie liczyliśmy. Domeny podpowiada sam raport, a sama poprawka zajmuje kilka minut.
Trzy sąsiednie pułapki
Nie dodawaj ignore_referrer na wszystkich stronach. Pomoc wyjaśnia, że ten parametr można dodać do kodu ręcznie, ale większość właścicieli nie musi tego robić, a dodawanie go na wszystkich stronach nie jest wskazane: można stracić cenne informacje o źródłach ruchu. Dla operatorów płatności wygodniejsza jest lista w interfejsie.
Mail z resetem hasła też daje „odesłanie”. Pomoc podaje jeszcze jeden przykład: użytkownik dostaje e-mail, klika link, a ruch z domeny poczty wraca na stronę. Taka poczta nie jest źródłem klientów. Jeśli w raporcie widzisz domeny usług pocztowych, możesz je dodać do listy.
Ponowne otwarcie strony „Dziękujemy”. Jeśli klient ją odświeży lub na nią wróci, tag konwersji może zadziałać drugi raz. Według pomocy Google Ads stosuje się do tego unikalny numer, na przykład numer zamówienia: jeśli druga konwersja ma ten sam numer, Google Ads rozpozna duplikat i go nie policzy. Zapytaj wykonawcę, czy numer zamówienia jest przekazywany w konwersji zakupu.
Podsumowanie: co zrobić dziś
- Otwórz raport o źródłach ruchu i poszukaj domen operatorów płatności z oznaczeniem „referral”.
- Jeśli je znajdziesz, dodaj je do listy niechcianych witryn odsyłających według kroków powyżej.
- Po dniu lub dwóch obejrzyj świeżą sprzedaż: wiersz z operatorem płatności powinien zniknąć z nowych danych.
- Zapytaj wykonawcę: czy numer zamówienia jest przekazywany w konwersji zakupu i czy identyfikator kliknięcia zachowuje się po przekierowaniach.
O tym, co jeszcze powinno być podłączone do strony, pisaliśmy w liście kontrolnej dla właściciela. Jak przekazać sprzedaż do Google, przeczytasz w artykule o konwersjach offline. Jak konfigurujemy pomiar, opisujemy na stronie o analityce internetowej, a reklamę prowadzimy w działach o reklamie w wyszukiwarce i Performance Max.
Chcesz bezpłatny audyt swojej reklamy w Google Ads? Zostaw zgłoszenie — obejrzymy Twoje konto i powiemy, czy sprzedaż jest liczona prawidłowo i co warto poprawić.