Вы смотрите отчёт об источниках трафика в Google Analytics и видите странное: среди тех, кто привёл покупателей, стоит не Google и не Instagram, а liqpay.ua. Человек ничего не искал на странице LiqPay, он просто заплатил и вернулся к вам. Но продажа записана на платёжный сервис. Реклама, которая этого клиента привела, в отчёте выглядит так, будто ничего не продала.
Это одна из тех мелочей, из-за которых рекламу «судят» по неверным цифрам. Она исправляется за несколько минут, и сделать это может сам владелец сайта. Ниже: почему так бывает, что именно нажать, какие домены проверить и что это изменит, а чего нет. Справку Google Analytics и Google Ads мы сверяли 18 октября 2026 года.
Почему платёжный сервис «забирает» продажу
Когда человек оплачивает заказ, он уходит с вашего сайта на страницу платёжного сервиса (в справке Google его называют сторонним обработчиком платежей). После оплаты он возвращается на сайт, на страницу «Спасибо за заказ». С точки зрения Analytics это новый визит, который пришёл с другого сайта, то есть с домена платёжного сервиса.
В справке Google такие визиты называются «переходами». По справке, Analytics сам определяет, где был человек непосредственно перед тем, как попасть к вам, и показывает доменное имя этого сайта как источник перехода. В отчёте это выглядит как строка вроде «liqpay.ua / referral». Сама справка прямо упоминает наш случай: сайт электронной коммерции пользуется сторонней системой оплаты, и люди возвращаются на него после оплаты на чужом домене.
Как исправить: пять кликов
Настройка называется «Создание списка нежелательных переходов». Вы говорите Analytics: визиты с этих доменов источником трафика не считать. Нужны права редактора или выше на уровне ресурса (так Analytics называет ваш сайт со всеми настройками). Если сайтом занимался подрядчик, а нужных кнопок вы не видите, значит, прав вам не хватает. Это снова о том, что аккаунты должны быть на вашей почте.
Путь по справке Google на русском:
- Откройте analytics.google.com, выберите свой ресурс и нажмите «Администратор».
- В разделе «Сбор и редактирование данных» нажмите «Потоки данных», затем «Веб» и выберите поток своего сайта.
- Внизу страницы потока нажмите «Настройка тега».
- В разделе «Настройки» нажмите «Показать все».
- Нажмите «Создание списка нежелательных переходов», выберите тип соответствия, в поле «Домен» впишите домен платёжного сервиса и сохраните. Чтобы добавить ещё один, нажмите «Добавить условие». Условия работают по принципу «или»: достаточно совпадения с любым.
Лимит: до 50 нежелательных переходов на один поток данных. Названия кнопок зависят от версии интерфейса и могут немного отличаться: ориентируйтесь на порядок шагов.
Какие домены вносить
Домен платёжного сервиса можно увидеть в том же отчёте об источниках трафика: это строки «что-то.ua / referral», совпадающие по времени с оплатой. В качестве примеров, которые мы проверили 18 октября 2026 года (сайты отвечали):
- LiqPay: liqpay.ua;
- WayForPay: wayforpay.com (сайт отвечает, хотя закрыт для автоматических проверок);
- Monobank: pay.mbnk.biz и mbnk.biz.
У сервиса может быть несколько доменов, поэтому не угадывайте, а смотрите, какой именно появился в вашем отчёте. Fondy и другие сервисы мы не включаем: их адреса при проверке нормально не ответили, а угаданные домены в настройки лучше не вносить.
Что это изменит, а что нет
Новые визиты. После сохранения визиты с указанных доменов перестанут считаться переходами. По справке, Analytics добавляет к таким событиям служебный параметр ignore_referrer=true, который говорит: этот адрес не должен быть источником трафика.
Старые данные. Справка не говорит, что прошлые продажи пересчитываются, и приводит пример, указывающий на обратное. Пользователь пришёл с домена Б до того, как его добавили в список, и первый визит записан на Б. Потом домен добавили, а человек вернулся напрямую, через закладку. Второй визит тоже записан на Б, потому что действует модель «последний непрямой клик». Поэтому ожидайте, что старые строки в отчётах останутся, а новый порядок будет виден на свежих данных. Через какое время после сохранения настройка начинает действовать, справка не уточняет. Проверяйте через день-два.
Реклама Google Ads. Здесь будьте внимательны, потому что в теме есть неясность. Практики пишут, что платёжный сервис «забирает» продажу у рекламы: сессию, которую привела реклама, Analytics перекрашивает на сервис. Справка Google Analytics о списке нежелательных переходов говорит лишь о том, что домен показывается как источник перехода. О перебивании рекламного источника и о конверсиях Google Ads она ничего не пишет.
Что известно из справки Google Ads об автоматической пометке ссылок: когда человек кликает по объявлению, к адресу добавляется идентификатор клика (GCLID), и он сохраняется в cookie на вашем домене. Для сайтов с переадресациями справка требует передавать его на конечную страницу, и это нужно для отслеживания конверсий. Отсюда наш вывод: конверсии, которые записывает тег Google Ads, опираются на идентификатор клика, а не на то, что Analytics написал в графе «источник». Но это наш вывод, а не цитата из справки. Прямого подтверждения, что список нежелательных переходов никак не затрагивает конверсии Google Ads, в справке мы не нашли. Если же вы импортируете события из Analytics в Google Ads, это данные самого Analytics, и там разница возможна.
Из нашей практики
На магазинах, где оплата идёт на внешней странице, этот пункт мы проверяем при первичной настройке Analytics, рядом со счётчиками и событиями. Это опыт, а не статистика: частоту мы не считали. Домены подсказывает сам отчёт, а сама правка занимает несколько минут.
Три соседние ловушки
Не вешайте ignore_referrer на все страницы. Справка объясняет, что этот параметр можно добавить в код вручную, но большинству владельцев этого делать не нужно, и добавлять его на все страницы не стоит: можно потерять ценную информацию об источниках трафика. Для платёжных сервисов удобнее список в интерфейсе.
Письмо для сброса пароля тоже даёт «переход». Справка приводит ещё один пример: пользователь получает письмо, нажимает ссылку, и трафик с домена почты возвращается на сайт. Такая почта не является источником клиентов. Если вы видите в отчёте домены почтовых сервисов, их тоже можно добавить в список.
Повторное открытие страницы «Спасибо». Если человек обновит её или вернётся на неё, тег конверсии может сработать второй раз. По справке Google Ads, для этого используют уникальный номер, например номер заказа: если у второй конверсии тот же номер, Google Ads распознаёт дубль и не считает его. Спросите подрядчика, передаётся ли номер заказа в конверсию покупки.
Итог: что сделать сегодня
- Откройте отчёт об источниках трафика и поищите домены платёжных сервисов с пометкой «referral».
- Если нашли, внесите их в список нежелательных переходов по шагам выше.
- Через день-два посмотрите свежие продажи: строка с платёжным сервисом должна исчезнуть из новых данных.
- Спросите подрядчика: передаётся ли номер заказа в конверсию покупки и сохраняется ли идентификатор клика после переадресаций.
О том, что ещё должно быть подключено к сайту, мы писали в чек-листе для владельца. Как передать продажи в Google, читайте в статье про офлайн-конверсии. Как мы настраиваем измерение, описано на странице про веб-аналитику, а рекламу ведём в разделах про поисковую рекламу и Performance Max.
Хотите бесплатный аудит вашей рекламы в Google Ads? Оставьте заявку — посмотрим ваш кабинет и скажем, правильно ли считаются продажи и что стоит исправить.