Produkt się skończył i pierwsza myśl jest prosta: usunąć stronę, żeby nie mylić kupujących. Najczęściej to błąd. Usunięta karta to błąd dla człowieka, który przyszedł z wyszukiwarki lub reklamy, a dla Google — powód, by wyrzucić adres z wyników. Pusta karta z napisem „Niedostępny” też jednak działa na Twoją niekorzyść. Dobre rozwiązanie zależy od tego, co dalej z produktem: wróci, zastąpi go inny model albo został wycofany na stałe. Poniżej trzy przypadki, co powiedzieć Google w Merchant Center (tam wgrywa się produkty do reklam) i gdzie samemu to zobaczyć. Nazwy menu i zasady sprawdzaliśmy 26–27 października 2026 roku w pomocy Google; gdy pomoc milczy, piszemy o tym wprost.
1. Produkt skończył się na czas: karta zostaje
Jeśli produkt wróci, nie usuwaj strony. Osoba, która przyjdzie z wyszukiwarki lub reklamy, zobaczy błąd, a Google usunie adres z wyników i przywrócenie go zajmie dużo czasu. Lepiej zostawić kartę z napisem „Niedostępny”, datą dostawy (jeśli jest znana) i podobnymi produktami obok. Klient wybierze wtedy alternatywę, a nie konkurenta.
Gdzie zdania są podzielone. W kwietniu 2022 roku przedstawiciel Google na spotkaniu dla webmasterów (Search Central SEO office hours; opieramy się na streszczeniu Search Engine Journal z 4 kwietnia 2022 roku, samego nagrania nie oglądaliśmy) powiedział: jeśli na stronie nie ma prawie nic poza informacją „brak produktu”, Google może uznać ją za „coś w rodzaju soft 404” (ukryty błąd: strona pisze „nie znaleziono”, ale zwraca zwykłą odpowiedź) i usunąć z wyników. Dodał też, że strona z dużą ilością informacji o produkcie „może nadal być dość trafna”. Wniosek dla właściciela jest prosty: pusta karta ryzykuje, karta z opisem, zdjęciami i parametrami — nie. Czy zamykać takie karty przed indeksowaniem, źródła się różnią (jedni praktycy zamykają, inni radzą nie ruszać), a świeżego stanowiska Google na korzyść zamykania nie znaleźliśmy. Dlatego nie radzimy zamykać.
Co zrobić: otwórz kartę produktu, którego teraz nie ma. Czy jest opis, zdjęcia, parametry, data dostawy, linki do podobnych produktów? Jeśli karta to jedna linijka „Brak”, uzupełnij ją.
2. Powiedz Google, że produktu nie ma
Jeśli reklamujesz produkty przez Merchant Center, tam też trzeba zaznaczyć, że produktu nie ma. W pomocy Google atrybut „Dostępność” [availability] ma wartości „W magazynie” [in_stock], „Niedostępny” [out_of_stock], „Przedsprzedaż” [preorder] i „Chwilowo niedostępny” [backorder]. Dla dwóch ostatnich obowiązkowa jest data dostępności [availability_date], która musi być widoczna na stronie produktu.
Co wybrać:
- Produkt skończył się na dłużej (ponad 14 dni): „Niedostępny” [out_of_stock]. Według pomocy „Jak zarządzać produktami” pozycja nie jest wtedy pokazywana „na większości platform zakupowych”. Dokładnie „na większości”, więc nie zakładaj, że reklama wyłączy się całkowicie.
- Produktu nie będzie krótko (do 14 dni): pauza, atrybut „wstrzymanie” [pause]. Google pozwala wstrzymać wyświetlanie najwyżej na 14 dni.
- Przyjmujesz zamówienia na dostawę: „Chwilowo niedostępny” [backorder] z datą dostawy. Jeśli na Prom czy Horoshop tak nie pracujesz, ten punkt Cię nie dotyczy.
Typowa pułapka. Nie usuwaj z feedu produktu, który wróci. W pomocy Google jest wprost: po usunięciu oferty może minąć dużo czasu, zanim znów się pojawi. W praktyce właściciele często „czyszczą” feed ze wszystkiego, czego nie ma, a potem dziwią się, że po dostawie produkt tygodniami nie wraca do reklam. Ponadto wartość dostępności w feedzie, na stronie, w danych strukturalnych i przy składaniu zamówienia musi się zgadzać: według pomocy rozbieżność prowadzi do odrzucenia produktu. Czyli w feedzie „jest”, a na stronie pusto — produkt zostanie odrzucony.
Co zrobić: sprawdź w Merchant Center, jaka dostępność jest ustawiona dla skończonych produktów. Jeśli nadal „W magazynie”, a na stronie „Brak”, to rozbieżność, którą Google zauważy.
3. Wycofany na stałe, ale jest zamiennik: przekierowanie
Nowy model zamiast starego. W takim przypadku ustaw stałe przekierowanie ze starej karty na kartę zamiennika. Nazywa się je przekierowaniem 301: stary adres automatycznie otwiera nowy. W dokumentacji Google napisano, że takie przekierowanie to „silny sygnał”, by w wyszukiwarce pokazywać nową stronę (dokument o kodach odpowiedzi, aktualizacja z lutego 2026 roku).
W Merchant Center jest inaczej. Stary produkt usuń z feedu zamiast ustawiać „Niedostępny”: w pomocy Google napisano, że out_of_stock nie wysyła się dla produktów, których już nie sprzedajesz — usuwa się je z feedu.
Czego nie robić. Nie przekierowuj wszystkiego na stronę główną. W dokumentacji Google o przeprowadzce serwisu (aktualizacja z sierpnia 2026 roku) jest wprost: nie kieruj wielu starych adresów na jedną nietrafną stronę, na przykład główną, bo może to zostać uznane za soft 404. To dokument o przeprowadzce serwisu; do kart produktów stosujemy go przez analogię — to nasza interpretacja. Gdy dokładnego zamiennika nie ma, praktycy radzą kierować do kategorii, do której należał produkt. Oficjalnie Google tak nie pisze, więc to zalecenie praktyków, a nie wymóg.
Z naszej praktyki: najczęstszy błąd przy wycofywaniu produktów to przekierowanie na stronę główną „dla wszystkich naraz”. Jest szybkie, ale klienta nie ratuje: szukał czajnika, a trafił na stronę, gdzie go nie ma.
4. Wycofany bez zamiennika: uczciwy błąd 404
Jeśli zamiennika nie ma, a produkt wycofano na stałe, strona powinna zwracać prawdziwy błąd 404 („nie znaleziono”), a nie pustą kartę ani stronę główną. W pomocy Search Console napisano, że 404 dla strony usuniętej bez zamiennika to normalny powód, by jej nie indeksować. Adres zniknie z wyników i to w porządku.
Gdzie zdania są podzielone. Praktycy radzą kod 410 („usunięto na stałe”) i mówią, że z nim strona znika z wyników szybciej. W dokumentacji Google (aktualizacja z lutego 2026 roku) napisano inaczej: wszystkie błędy 4xx poza 429 są traktowane tak samo, a adresy, które są już w indeksie i zwracają 4xx, są z niego usuwane. Dlatego nie warto szukać różnicy między 404 a 410: ważne, by zwracany był prawdziwy błąd, a nie „miękki”.
Co zrobić: usuń linki do wycofanego produktu z menu, zestawień i mapy witryny (sitemap — plik z listą adresów dla Google). Google radzi naprawiać tylko te 404, do których sam linkujesz lub które podałeś w sitemap. Martwy link we własnym menu to błąd, który tworzysz sam.
5. Gdzie to zobaczyć samemu
Dwie kontrole na pięć minut. Są bezpłatne i dostępne dla właściciela sklepu.
Search Console. Raport „Indeksowanie stron”, tabela „Dlaczego strony nie są indeksowane”. Wiersz „Nie znaleziono (404)” — zniknięte strony. Przyczyna, którą polska pomoc Google nazywa „Pozorny błąd 404” (w angielskim interfejsie soft 404) — karty, które Google uważa za puste. Kliknij wiersz, a zobaczysz konkretne adresy. Dokładną nazwę w swoim koncie sprawdź sam. Raport pokazuje 404 tylko z ostatniego miesiąca, więc zachowaj zrzut ekranu, jeśli potrzebna jest historia.
Merchant Center. „Produkty” → „Wszystkie produkty”, kolumny „Stan” i „Widoczność”. Karta „Wymaga uwagi” — produkty odrzucone przez Google, między innymi z powodu rozbieżności ze stroną. Czy „Wszystkie produkty” można filtrować właśnie po dostępności, w pomocy nie znaleźliśmy.
Czego nie wzięliśmy i dlaczego
- Rada, by zamykać karty bez dostępności przed indeksowaniem. Jedni praktycy radzą, inni nie, świeżego stanowiska Google na korzyść zamykania nie znaleźliśmy, a ryzyko dla właściciela jest większe: zamknięta karta nie wróci do wyników, gdy produkt się pojawi.
- Znaczniki danych strukturalnych (wartości OutOfStock, Discontinued, SoldOut w kodzie strony). Google zestawia je z out_of_stock. To zadanie dla programisty, nie właściciela, więc tylko wspominamy: poproś wykonawcę, by sprawdził, czy znacznik zgadza się z napisem na stronie.
- Dział Google o e-commerce. O produktach bez dostępności nic w nim nie ma: stanowisko Google złożyliśmy z pomocy Search Console, Merchant Center i dokumentacji o kodach odpowiedzi.
Podsumowanie
Skończył się na czas: karta zostaje, w Merchant Center „Niedostępny” (albo pauza do 14 dni); nie usuwaj produktu z feedu. Wycofany z zamiennikiem: przekierowanie 301 na zamiennik, nie na stronę główną, a z feedu produkt usuń. Wycofany bez zamiennika: prawdziwy błąd 404 i usunięte linki. Sprawdzaj się w dwóch miejscach: Search Console i Merchant Center.
Powiązane tematy: dlaczego Merchant Center blokuje konta i co sprawdzić — jak nie trafić na blokadę Merchant Center; kolejna bariera dla produktów — od 31 stycznia Google nie pokaże produktów z małymi zdjęciami. Jak pracujemy z reklamą produktową — w sekcjach Merchant Center i Shopping.
Chcesz bezpłatny audyt swojej reklamy w Google Ads? Zostaw zgłoszenie — obejrzymy Twój feed i karty produktów i powiemy, gdzie tracą pieniądze.