Товар закончился, и первая мысль простая: убрать страницу, чтобы не путать покупателей. Чаще всего это ошибка. Удалённая карточка — это ошибка для человека, пришедшего из поиска или рекламы, а для Google — повод убрать адрес из выдачи. При этом пустая карточка с надписью «Нет в наличии» тоже работает против вас. Правильное решение зависит от того, что будет с товаром дальше: он вернётся, его заменит другая модель или его сняли навсегда. Ниже три случая, что сказать Google в Merchant Center (туда загружают товары для рекламы) и где всё это увидеть самому. Названия меню и правила мы сверяли 26–27 октября 2026 года по справкам Google; где справка молчит, пишем об этом прямо.
1. Товар закончился на время: карточка остаётся
Если товар вернётся, страницу удалять не стоит. Человек, который придёт из поиска или рекламы, увидит ошибку, а Google уберёт адрес из поиска, и возвращать его придётся долго. Лучше оставить карточку с надписью «Нет в наличии», датой поступления (если она известна) и похожими товарами рядом. Покупатель тогда пойдёт за альтернативой, а не к конкуренту.
Где мнения расходятся. В апреле 2022 года представитель Google на встрече с вебмастерами (Search Central SEO office hours; мы опираемся на пересказ Search Engine Journal от 4 апреля 2022 года, само видео не смотрели) сказал: если на странице почти ничего нет, кроме «товара нет», Google может счесть её «чем-то похожим на soft 404» (скрытая ошибка: страница пишет «не найдено», но отдаёт обычный ответ) и убрать из выдачи. Он же добавил, что страница с большим количеством информации о товаре «может оставаться достаточно релевантной». Вывод для владельца простой: пустая карточка рискует, карточка с описанием, фото и характеристиками — нет. Нужно ли закрывать такие карточки от индексации, источники расходятся (одни практики закрывают, другие советуют не трогать), а свежей позиции Google в пользу закрытия мы не нашли. Поэтому советов закрывать не даём.
Что сделать: откройте карточку товара, которого сейчас нет. Есть описание, фото, характеристики, дата поступления, ссылки на похожие товары? Если карточка состоит из одной строки «Нет», дополните её.
2. Скажите Google, что товара нет
Если вы рекламируете товары через Merchant Center, там тоже нужно указать, что товара нет. В справке Google для атрибута «Наличие» [availability] есть значения «В наличии» [in_stock], «Нет в наличии» [out_of_stock], «Предзаказ» [preorder] и «Под заказ» [backorder]. Для двух последних обязательна дата поступления [availability_date], и она должна отображаться на странице товара.
Что выбрать:
- Товар закончился надолго (больше 14 дней): «Нет в наличии» [out_of_stock]. По справке «Как управлять товарами», так позиция не показывается «на большинстве торговых платформ». Именно «на большинстве», поэтому не обещайте себе, что реклама отключится полностью.
- Товара не будет недолго (до 14 дней): пауза, атрибут «приостановка» [pause]. Google позволяет приостанавливать показ максимум на 14 дней.
- Принимаете заказы под поставку: «Под заказ» [backorder] с датой поступления. Если вы на Prom или Horoshop так не работаете, этот пункт вас не касается.
Типичная ловушка. Не удаляйте из фида товар, который вернётся. В справке Google прямо сказано: если удалить предложение, может пройти много времени, прежде чем оно снова появится. На практике владельцы нередко «чистят» фид от всего, чего нет, а потом удивляются, что после завоза товар неделями не возвращается в рекламу. К тому же значение наличия в фиде, на странице, в структурированных данных и при оформлении заказа должно совпадать: по справке, расхождение приводит к отклонению товара. То есть в фиде написали «есть», а на странице пусто — товар отклонят.
Что сделать: посмотрите в Merchant Center, что стоит в наличии у закончившихся товаров. Если там до сих пор «В наличии», а на сайте «Нет», это расхождение, которое Google заметит.
3. Снят навсегда, но есть замена: переадресация
Новая модель вместо старой. Для такого случая ставьте постоянную переадресацию с карточки старого товара на карточку замены. Её называют редирект 301: старый адрес автоматически открывает новый. В документации Google сказано, что такой редирект — «сильный сигнал» показывать в поиске новую страницу (документ о кодах ответа, обновлён в феврале 2026 года).
С Merchant Center иначе. Старый товар уберите из фида, а не ставьте ему «Нет в наличии»: в справке Google написано, что out_of_stock не отправляют для товаров, которые больше не продают, — их удаляют из фида.
Чего не делать. Не переадресуйте всё на главную. В документации Google о переезде сайта (обновлена в августе 2026 года) есть прямое указание: не направлять много старых адресов на одну нерелевантную страницу, например главную, потому что это может считаться soft 404. Этот документ о переезде сайта; к карточкам товаров мы применяем его по аналогии — это наша трактовка. Если точной замены нет, практики советуют вести на категорию, к которой относился товар. Официально Google так не пишет, поэтому это рекомендация практиков, а не требование.
Из нашей практики: самая частая ошибка при снятии товаров с продажи — переадресация на главную «для всех сразу». Она быстрая, но покупателя не спасает: человек искал чайник, а попал на страницу, где его нет.
4. Снят без замены: честная ошибка 404
Если замены нет, а товар снят навсегда, страница должна отдавать настоящую ошибку 404 («не найдено»), а не пустую карточку или главную. В справке Search Console сказано, что 404 для страницы, удалённой без замены, — нормальная причина не индексировать её. Адрес исчезнет из поиска, и это нормально.
Где мнения расходятся. Практики советуют код 410 («удалено навсегда») и говорят, что с ним страница исчезает из поиска быстрее. В документации Google (обновлена в феврале 2026 года) написано иначе: все ошибки 4xx, кроме 429, обрабатываются одинаково, а адреса, которые уже в индексе и отдают 4xx, удаляются из него. Поэтому искать разницу между 404 и 410 не стоит: главное, чтобы отдавалась настоящая ошибка, а не «мягкая».
Что сделать: уберите ссылки на снятый товар из меню, подборок и карты сайта (sitemap — файл-список адресов для Google). Google советует исправлять только те 404, на которые вы сами ссылаетесь или которые указали в sitemap. Мёртвая ссылка в собственном меню — ошибка, которую вы создаёте сами.
5. Где это увидеть самому
Две проверки на пять минут. Они бесплатны и доступны владельцу магазина.
Search Console. Раздел «Индексирование страниц» (в справке Google на русском так называется отчёт), таблица «Почему эти страницы не индексируются». Строка «Не найдено (404)» — исчезнувшие страницы. Причина, которую справка Google на русском называет «Ложная ошибка 404» (в англоязычном интерфейсе — soft 404), — карточки, которые Google считает пустыми. Нажмите на строку, и увидите конкретные адреса. Точное название в вашем кабинете сверьте сами. Отчёт показывает 404 только за последний месяц, поэтому сохраняйте скриншот, если нужна история.
Merchant Center. «Товары» → «Все товары», столбцы «Статус» и «Видимость». Вкладка «Требуется действие» — товары, которые Google отклонил, в том числе из-за расхождения с сайтом. Можно ли отфильтровать «Все товары» именно по наличию, в справке мы не нашли.
Что мы не взяли и почему
- Совет закрывать карточки без наличия от индексации. Одни практики советуют, другие нет, свежей позиции Google в пользу закрытия мы не нашли, а риск для владельца больше: закрытая карточка не вернётся в поиск, когда товар появится.
- Разметка структурированных данных (значения OutOfStock, Discontinued, SoldOut в коде страницы). Google сопоставляет их с out_of_stock. Это задача для разработчика, а не владельца, поэтому лишь упоминаем: попросите подрядчика проверить, что разметка совпадает с надписью на странице.
- Раздел Google об e-commerce. О товарах без наличия в нём ничего нет: позицию Google мы собрали из справок Search Console, Merchant Center и документации о кодах ответа.
Итог
Закончился на время: карточка остаётся, в Merchant Center «Нет в наличии» (или пауза до 14 дней); не удаляйте товар из фида. Снят с заменой: редирект 301 на замену, не на главную, а из фида товар убрать. Снят без замены: настоящая 404 и убранные ссылки. Проверяйте себя в двух местах: Search Console и Merchant Center.
Похожие темы: почему Merchant Center блокирует аккаунты и что проверить — как не попасть в бан Merchant Center; ещё один барьер для товаров — с 31 января Google не будет показывать товары с малыми фото. Как мы работаем с товарной рекламой — в разделах Merchant Center и Shopping.
Хотите бесплатный аудит вашей рекламы в Google Ads? Оставьте заявку — посмотрим ваш фид и карточки товаров и скажем, где они теряют деньги.