Товар закінчився, і перша думка проста: прибрати сторінку, щоб не плутати покупців. Здебільшого це помилка. Видалена картка означає помилку для людини, яка прийшла з пошуку чи реклами, а для Google — привід прибрати адресу з видачі. Водночас порожня картка з написом «Немає в наявності» теж працює проти вас. Правильне рішення залежить від того, що з товаром буде далі: повернеться, його замінить інша модель чи його знято назавжди. Нижче — три випадки, що сказати Google у Merchant Center (там завантажують товари для реклами) і де все це побачити самому. Назви меню та правила ми звіряли 26–27 жовтня 2026 року за довідками Google; де довідка мовчить, пишемо про це прямо.
1. Товар закінчився на час: картка лишається
Якщо товар повернеться, сторінку видаляти не варто. Людина, яка перейде з пошуку чи реклами, побачить помилку, а Google прибере адресу з пошуку, і повертати її доведеться довго. Краще лишити картку з написом «Немає в наявності», датою надходження (якщо вона відома) та схожими товарами поруч. Покупець тоді піде за альтернативою, а не до конкурента.
Де думки розходяться. У квітні 2022 року представник Google на зустрічі з вебмайстрами (Search Central SEO office hours; ми спираємось на переказ Search Engine Journal від 4 квітня 2022 року, самого відео не дивились) сказав: якщо на сторінці майже нічого немає, крім «товару немає», Google може вважати її «чимось схожим на soft 404» (прихована помилка: сторінка пише «не знайдено», але віддає звичайну відповідь) і прибрати з видачі. Він же додав, що сторінка з великою кількістю інформації про товар «може лишатися досить релевантною». Висновок для власника простий: порожня картка ризикує, картка з описом, фото й характеристиками — ні. Чи треба закривати такі картки від індексації, джерела розходяться (одні практики закривають, інші радять не чіпати), а свіжої позиції Google на користь закриття ми не знайшли. Тому порад закривати не даємо.
Що зробити: відкрийте картку товару, якого зараз немає. Є опис, фото, характеристики, дата надходження, посилання на схожі товари? Якщо картка складається з одного рядка «Немає», доповніть її.
2. Скажіть Google, що товару немає
Якщо ви рекламуєте товари через Merchant Center, там теж потрібно вказати, що товару немає. У довідці Google для атрибута «Наявність» [availability] є значення «У наявності» [in_stock], «Немає в наявності» [out_of_stock], «Передзамовлення» [preorder] і «Скоро буде в наявності» [backorder]. Для двох останніх обов’язкова дата надходження [availability_date], і вона має відображатися на сторінці товару.
Що вибрати:
- Товар закінчився надовго (понад 14 днів): «Немає в наявності» [out_of_stock]. За довідкою «Як керувати товарами», так позиція не показується «на більшості торговельних платформ». Саме «на більшості», тож не обіцяйте собі, що реклама вимкнеться повністю.
- Товар зникне ненадовго (до 14 днів): пауза, атрибут «призупинити» [pause]. Google дозволяє призупиняти показ щонайбільше на 14 днів.
- Приймаєте замовлення під привіз: «Скоро буде в наявності» [backorder] з датою надходження. Якщо ви на Prom чи Horoshop цього не робите, цей пункт для вас не актуальний.
Типова пастка. Не видаляйте з фіду товар, який повернеться. У довідці Google прямо сказано: якщо видалити пропозицію, може минути багато часу, перш ніж вона знову з’явиться. На практиці власники нерідко «чистять» фід від усього, чого немає, а потім дивуються, що після завозу товар тижнями не повертається в рекламу. До того ж значення наявності в фіді, на сторінці, у структурованих даних і при оформленні замовлення має збігатися: за довідкою, розбіжність призводить до відхилення товару. Тобто написали «є» в фіді, а на сторінці порожньо, — товар відхилять.
Що зробити: подивіться в Merchant Center, що стоїть у наявності для закінчених товарів. Якщо там досі «У наявності», а на сайті «Немає», це розбіжність, яку Google помітить.
3. Знятий назавжди, але є заміна: переадресація
Нова модель замість старої. Для такого випадку ставте постійну переадресацію з картки старого товару на картку заміни. Її називають редирект 301: стара адреса автоматично відкриває нову. У документації Google сказано, що такий редирект є «сильним сигналом» показувати в пошуку нову сторінку (документ про коди відповіді, оновлений у лютому 2026 року).
А ось із Merchant Center інакше. Старий товар приберіть із фіду, а не ставте йому «Немає в наявності»: у довідці Google написано, що out_of_stock не надсилають для товарів, які більше не продають, їх вилучають із фіду.
Чого не робити. Не переадресовуйте все на головну. У документації Google про переїзд сайту (оновлена в серпні 2026 року) є пряма вказівка: не спрямовувати багато старих адрес на одну нерелевантну сторінку, наприклад головну, бо це може вважатися soft 404. Цей документ про переїзд сайту, до карток товарів ми застосовуємо його за аналогією, це наша трактовка. Якщо точної заміни немає, практики радять вести на категорію, до якої належав товар. Офіційно Google так не пише, тому це рекомендація практиків, а не вимога.
З нашої практики: найчастіша помилка при зняттях товарів із продажу — переадресація на головну «для всіх одразу». Вона швидка, але покупця вона не рятує: людина шукала чайник, а потрапила на сторінку, де його немає.
4. Знятий без заміни: чесна помилка 404
Якщо заміни немає, а товар назавжди знято, сторінка має віддавати справжню помилку 404 («не знайдено»), а не порожню картку чи головну. У довідці Search Console сказано, що 404 для сторінки, яку видалили без заміни, — нормальна причина не індексувати її. Адреса зникне з пошуку, і це нормально.
Де думки розходяться. Практики радять код 410 («видалено назавжди») і кажуть, що з ним сторінка зникає з пошуку швидше. У документації Google (оновлена в лютому 2026 року) написано інакше: усі помилки 4xx, крім 429, обробляються однаково, і адреси, які вже є в індексі та віддають 4xx, видаляються з нього. Тому шукати різницю між 404 і 410 не варто: головне, щоб віддавалась справжня помилка, а не «м’яка».
Що зробити: приберіть посилання на знятий товар з меню, підбірок і карти сайту (sitemap, файл-список адрес для Google). Google радить виправляти лише ті 404, на які ви самі посилаєтесь або які вказали в sitemap. Мертве посилання у власному меню — це помилка, яку ви створюєте самі.
5. Де це побачити самому
Дві перевірки на п’ять хвилин. Вони безкоштовні й доступні власнику магазину.
Search Console. Розділ «Індексування» → «Сторінки», таблиця «Чому сторінки не проіндексовано». Рядок «Не знайдено (404)» — зниклі сторінки. «Soft 404» — картки, які Google вважає порожніми. Натисніть на рядок, і побачите конкретні адреси. Україномовної назви рядка «Soft 404» ми не знайшли ні в довідці, ні в оглядах: в українському інтерфейсі він може називатися інакше, тому звіряйтесь у своєму кабінеті. У російській довідці Google цю причину описано як «Ложная ошибка 404», у польській — «Pozorny błąd 404». Звіт показує 404 лише за останній місяць, тож зберігайте скріншот, якщо потрібна історія.
Merchant Center. «Товари» → «Усі товари», стовпці «Статус» і «Видимість». Вкладка «Потрібна дія» — товари, які Google відхилив, зокрема через розбіжність із сайтом. Чи можна відфільтрувати «Усі товари» саме за наявністю, ми в довідці не знайшли.
Що ми не взяли і чому
- Порада закривати картки без наявності від індексації. Одні практики радять, інші ні, свіжої позиції Google на користь закриття ми не знайшли, а ризик для власника більший: закрита картка не повернеться в пошук, коли товар з’явиться.
- Розмітка структурованих даних (значення OutOfStock, Discontinued, SoldOut у коді сторінки). Google зіставляє їх з out_of_stock. Це завдання для розробника, а не власника, тому лише згадуємо: попросіть підрядника перевірити, що розмітка збігається з написом на сторінці.
- Розділ Google про e-commerce. Про товари без наявності в ньому нічого немає: позицію Google ми зібрали з довідок Search Console, Merchant Center та документації про коди відповіді.
Підсумок
Закінчився на час: картка лишається, у Merchant Center «Немає в наявності» (або пауза до 14 днів); не видаляйте товар із фіду. Знятий із заміною: редирект 301 на заміну, не на головну, а з фіду товар прибрати. Знятий без заміни: справжня 404 і прибрані посилання. Перевіряйте себе у двох місцях: Search Console і Merchant Center.
Схожі теми: чому Merchant Center блокує акаунти й що перевірити — як не потрапити в бан Merchant Center; про ще один бар’єр для товарів — з 31 січня Google не показуватиме товари з малими фото. Як ми працюємо з товарною рекламою — у розділах Merchant Center і Shopping.
Хочете безкоштовний аудит вашої реклами у Google Ads? Залиште заявку — подивимося ваш фід і картки товарів та скажемо, де вони втрачають гроші.