Посетителей из Google будто стало меньше, а что делать — непонятно. Часто винят «ИИ в поиске»: короткий обзор от ИИ, который Google показывает над обычными результатами (по-английски он называется AI Overviews). Ниже пять цифр из исследований и от самого Google, обе стороны спора и то, что вы можете проверить сами за полчаса. Факты мы сверяли с первоисточниками 27 октября 2026 года; год каждого исследования указан рядом с цифрой.
Сразу о границах. Pew Research — это США. Ahrefs и Seer Interactive не пишут, из каких стран их данные (Ahrefs брал только компьютерную версию поиска). Собственных украинских цифр такого уровня мы не нашли, поэтому смотрите на эти числа как на ориентир, а не как на приговор вашему сайту.
1. Это уже в Украине — и на украинском
20 мая 2025 года Google написал в своём блоге, что расширяет обзоры от ИИ до более чем 200 стран и территорий и более чем 40 языков. Украину пост отдельно не называет. Но в украинской версии справки Google об обзорах от ИИ Украина есть в списке стран, а «украинский» — в списке языков (проверили 27 октября 2026 года). То же для «Режима ИИ» — отдельного разговора с ИИ в поиске: по справке Google он доступен в Украине на украинском. Открыть его можно на google.com/ai или кнопкой «Режим ИИ» (AI Mode) в поиске.
Когда именно «Режим ИИ» заговорил по-украински, мы не нашли. По сообщениям прессы, в августе 2025 года его запустили в Украине только на английском.
Что сделать: на телефоне наберите «как выбрать [ваш товар или услугу]» и «[услуга] [ваш город]». Посмотрите, есть ли вверху обзор от ИИ и есть ли ваш сайт среди его ссылок. Это две минуты, и после них вы видите то, что видят ваши клиенты.
2. 8 % против 15 %
Исследование Pew Research Center (опубликовано 22 июля 2025 года) следило за поисками 900 взрослых американцев в марте 2025 года, это 68 879 поисков. Обзор от ИИ появился в 18 % из них. Когда обзор был, люди нажимали обычную ссылку в 8 % визитов. Когда его не было — в 15 %, почти вдвое чаще. На ссылки внутри самого обзора кликали лишь в 1 % визитов. Чаще всего обзор появлялся на вопросы с «who/what/when/why» (кто, что, когда, почему): в 60 % таких запросов.
Исследование Ahrefs (обновлено 4 февраля 2026 года) смотрело на 300 тысяч запросов в Google Search Console, сравнивая декабрь 2023 и декабрь 2025 (только компьютеры). Там, где есть обзор от ИИ, первое место в результатах получает в среднем на 58 % меньший процент кликов. Для второго места — минус 50,8 %, для десятого — минус 19,4 %. Эти же цифры мы разбирали в статье «Позиции в Google — плохой показатель»: позиция в списке сама по себе ничего не платит.
Что сделать: если посетителей из Google стало меньше, не спешите переделывать сайт. Сравните заявки и звонки с теми же месяцами прошлого года: сезон может объяснить больше, чем ИИ.
3. А Google говорит: кликов не меньше
6 августа 2025 года Google опубликовал в блоге пост о кликах. Там сказано, что общий объём органических кликов из поиска на сайты «относительно стабилен» по сравнению с прошлогодним, а «качественных» кликов (когда человек не возвращается сразу назад в поиск) немного больше. Google пишет также, что часть сайтов получает меньше трафика, а часть больше. Никаких цифр в посте нет. То же в документации Google для владельцев сайтов (обновлена 10 декабря 2025 года): клики из обзора от ИИ «качественнее», то есть люди дольше остаются на сайте.
Здесь и противоречие. Исследования показывают падение кликов на отдельных запросах, Google говорит об общей картине и цифр не даёт. Обе стороны могут быть правы одновременно: обзор «забирает» клики на одних запросах, а общий трафик держится за счёт других. Кому верить, вы узнаете только из своих данных.
Что сделать: в Google Analytics откройте «Отчёты» → «Источник трафика» → «Привлечение трафика» (так по русской справке Google) и найдите строку Organic Search (обычный поиск). Сравните с прошлым годом и показатель «Ключевые события» — это действия, которые вы отметили как важные: заявка, форма, звонок. Работает, только если заявки на сайте настроены как ключевые события.
4. Показ есть — клика нет
Seer Interactive (исследование от 24 апреля 2026 года, 53 бренда, 5,47 млн запросов, 2,43 млрд органических показов) посмотрела на бренды, которые ИИ назвал источником в своём обзоре. С сентября по октябрь 2025 года их показы выросли с 15,8 до 33,1 млн, а клики остались на месте: 398 798 в сентябре и 400 271 в октябре. То есть вас видят в ответе ИИ вдвое чаще, а нажимают столько же.
Почему так, Seer прямо не знает. Авторы называют две возможности: бренды попали в обзоры по большему числу запросов (из-за нового контента или лучшего SEO) или Google изменил то, как обзор выбирает источники. В ноябре 2025 года клики этих брендов упали до 301 783, поэтому мы берём только сентябрь и октябрь.
Но нуль отсюда выводить не стоит: человек мог запомнить название и позвонить позже. Эта мысль — наша интерпретация, а не вывод Seer.
Что сделать: спрашивайте каждого нового клиента: «Откуда о нас узнали?». Ответы «Из Google» и «ИИ посоветовал» записывайте отдельно. Это бесплатно, и это единственный способ увидеть влияние ИИ на звонки.
5. Назвали источником — на 120 % больше кликов
Из той же работы Seer. Когда ИИ называет бренд источником в ответе, на каждый показ приходится на 120 % больше органических кликов, чем когда не называет. Для информационных запросов такой бренд всё равно проигрывает запросам без обзора на 38 %. А для запросов, где обзор был, а бренд не назван, доля кликов в течение 2025 года упала на 67 %.
Авторы прямо пишут, что это связь, а не доказанная причина: более авторитетные бренды чаще попадают в источники, так что часть эффекта даёт сама авторитетность. Ещё одна деталь для баланса в пользу Google: по данным Seer, падение CTR 2025 года не продолжилось в 2026-м. В январе–феврале 2026 года органический CTR в запросах с обзором поднялся с 1,31 % (декабрь 2025) до 2,36 % (февраль 2026).
Что сделать: в Search Console (бесплатный сервис Google, который показывает, как сайт выглядит в поиске) есть отчёт «Эффективность генеративного ИИ» (Generative AI performance). Он показывает, какие ваши страницы показывались в ответах ИИ. По справке Google, с 31 августа 2026 года он доступен всем сайтам. Путь: «All reports and tools» → «Performance reports» → этот отчёт. Там только показы, кликов нет, поэтому делайте выводы осторожно.
Ещё две вещи из практики коллег
По обзорам практиков (первоисточников с цифрами у нас нет): посмотреть, называет ли вас ИИ, можно и руками. Возьмите 10–20 запросов, по которым вас должны искать, задайте их в ChatGPT, Gemini и в Google и запишите, есть ли ваше название в ответе. Повторяйте раз в месяц. А в Google Analytics те же практики советуют смотреть в источники трафика: переходы с сайтов вроде chatgpt.com тоже покажут, что люди приходят из ответов ИИ. Подробнее о проверке себя в ChatGPT — в статье «Спросите ChatGPT о своём бизнесе».
Из нашей практики
Когда клиент говорит «кликов меньше», мы сначала смотрим не на поиск, а на заявки: изменилось ли их число за тот же период прошлого года и из каких каналов они. Часто выясняется, что кликов меньше, а обращений столько же, потому что посетители стали целевее. Иногда наоборот. Без этого сравнения любая цифра об ИИ остаётся цифрой о чужих сайтах. Что именно ваша реклама считает заявкой, мы разбирали в отдельной статье.
Итог
- Обзоры от ИИ и «Режим ИИ» в Украине уже есть, и на украинском (справка Google, 2026).
- Исследования показывают: с обзором кликов меньше (Pew, США, 2025: 8 % против 15 %; Ahrefs, 2026: минус 58 % на первом месте).
- Google говорит, что общее число кликов стабильно, а качество выше, но цифр не даёт (блог Google, август 2025).
- Показы в ответах ИИ растут быстрее кликов (Seer, 2026), но связь с причиной не доказана, а в 2026 году падение CTR, по Seer, остановилось.
- Проверьте своё: заявки против прошлого года, ответ на вопрос «откуда о нас узнали», отчёт Search Console об ИИ.
Как мы смотрим на рекламу и заявки, смотрите в разделе Google Ads для бизнеса.
Хотите бесплатный аудит вашей рекламы в Google Ads? Оставьте заявку — посмотрим ваш кабинет, скажем, что там считается заявкой и откуда приходят звонки.