Відвідувачів з Google ніби поменшало, а що робити — незрозуміло. Часто звинувачують «ШІ в пошуку»: короткий огляд від ШІ, який Google показує над звичайними результатами (англійською він зветься AI Overviews). Нижче п’ять цифр із досліджень і від самого Google, обидві сторони суперечки та що ви можете перевірити самі за пів години. Факти ми звіряли з першоджерелами 27 жовтня 2026 року; рік кожного дослідження вказано поруч із цифрою.
Одразу про межі. Pew Research — це США. Ahrefs і Seer Interactive не пишуть, з яких країн їхні дані (Ahrefs брав лише комп’ютерну версію пошуку). Власних українських цифр такого рівня ми не знайшли, тому дивіться на ці числа як на орієнтир, а не як на вирок вашому сайту.
1. Це вже в Україні — і українською
20 травня 2025 року Google написав у своєму блозі, що розширює огляди від ШІ до понад 200 країн і територій та понад 40 мов. Україну пост окремо не називає. Але в українській довідці Google «Огляди від ШІ» Україна є в списку країн, а «українська» — у списку мов (перевірили 27 жовтня 2026 року). Те саме для «Режиму ШІ» — окремої розмови з ШІ в пошуку: у довідці Google він доступний в Україні українською. Відкрити його можна на google.com/ai або кнопкою «Режим ШІ» в пошуку.
Коли саме «Режим ШІ» заговорив українською, ми не знайшли. За повідомленнями преси, в серпні 2025 його запустили в Україні лише англійською.
Що зробити: на телефоні наберіть «як вибрати [ваш товар чи послугу]» і «[послуга] [ваше місто]». Подивіться, чи є вгорі огляд від ШІ та чи є ваш сайт серед його посилань. Це дві хвилини, і після них ви бачите те, що бачать ваші клієнти.
2. 8 % проти 15 %
Дослідження Pew Research Center (опубліковане 22 липня 2025 року) стежило за пошуками 900 дорослих американців у березні 2025 року, це 68 879 пошуків. Огляд від ШІ з’явився в 18 % з них. Коли огляд був, люди натискали звичайне посилання у 8 % візитів. Коли його не було, у 15 % — майже вдвічі частіше. На посилання всередині самого огляду клікали лише в 1 % візитів. Огляд найчастіше з’являвся на питання з «who/what/when/why» (хто, що, коли, чому): у 60 % таких запитів.
Дослідження Ahrefs (оновлене 4 лютого 2026 року) дивилося на 300 тисяч запитів у Google Search Console, порівнюючи грудень 2023 і грудень 2025 (лише комп’ютери). Там, де є огляд від ШІ, перше місце в результатах отримує в середньому на 58 % менший відсоток кліків. Для другого місця — мінус 50,8 %, для десятого — мінус 19,4 %. Ці самі цифри ми розбирали в статті «Позиції в Google — поганий показник»: позиція в списку сама за себе нічого не платить.
Що зробити: якщо відвідувачів з Google поменшало, не поспішайте переробляти сайт. Порівняйте заявки й дзвінки з тими самими місяцями минулого року: сезон може пояснити більше, ніж ШІ.
3. А Google каже: кліків не менше
6 серпня 2025 року Google опублікував у блозі пост про кліки. Там сказано, що загальний обсяг органічних кліків із пошуку на сайти «відносно стабільний» порівняно з торішнім, а «якісних» кліків (де людина не повертається одразу назад до пошуку) трохи більше. Google пише також, що частина сайтів отримує менше трафіку, а частина більше. Жодних цифр у пості немає. Те саме в документації Google для власників сайтів (оновлена 10 грудня 2025 року): кліки з огляду від ШІ «якісніші», тобто люди довше лишаються на сайті.
Тут і суперечність. Дослідження показують падіння кліків на окремих запитах, Google говорить про загальну картину й цифр не дає. Обидві сторони можуть бути праві одночасно: огляд «забирає» кліки на одних запитах, а загальний трафік тримається за рахунок інших. Кому вірити, ви дізнаєтесь лише зі своїх даних.
Що зробити: у Google Analytics відкрийте «Звіти» → «Джерела трафіку» → «Залучення трафіку» і знайдіть рядок «Звичайний пошук». Порівняйте з минулим роком і показник «Ключові події» (це дії, які ви позначили як важливі: заявка, форма, дзвінок). Працює лише якщо заявки на сайті налаштовані як ключові події.
4. Показ є — кліку нема
Seer Interactive (дослідження від 24 квітня 2026 року, 53 бренди, 5,47 млн запитів, 2,43 млрд органічних показів) подивилася на бренди, яких ШІ назвав джерелом у своєму огляді. З вересня по жовтень 2025 року їхні покази зросли з 15,8 до 33,1 млн, а кліки лишилися на місці: 398 798 у вересні й 400 271 у жовтні. Тобто вас бачать у відповіді ШІ вдвічі частіше, а натискають так само.
Чому так, Seer прямо не знає. Автори називають дві можливості: бренди потрапили в огляди за більшою кількістю запитів (через новий контент чи кращий SEO) або Google змінив, як огляд вибирає джерела. Для листопада 2025 року кліки в цих брендів впали до 301 783, тому ми беремо лише вересень і жовтень.
Але нуль із цього виводити не варто: людина могла запам’ятати назву й подзвонити пізніше. Ця думка — наша інтерпретація, а не висновок Seer.
Що зробити: питайте кожного нового клієнта: «Звідки про нас дізнались?». Відповіді «З Google» і «ШІ порадив» записуйте окремо. Це безкоштовно, і це єдиний спосіб побачити вплив ШІ на дзвінки.
5. Назвали джерелом — на 120 % більше кліків
З тієї самої роботи Seer. Коли ШІ називає бренд джерелом у відповіді, на кожен показ припадає на 120 % більше органічних кліків, ніж коли не називає. Для інформаційних запитів такий бренд усе одно програє запитам без огляду на 38 %. А для запитів, де огляд був, а бренд не названий, частка кліків упродовж 2025 року впала на 67 %.
Автори прямо пишуть, що це зв’язок, а не доведена причина: авторитетніші бренди частіше потрапляють у джерела, тож частину ефекту дає сама авторитетність. Ще одна деталь для балансу на користь Google: за даними Seer, падіння CTR 2025 року не продовжилось у 2026-му. У січні–лютому 2026 року органічний CTR у запитах з оглядом піднявся з 1,31 % (грудень 2025) до 2,36 % (лютий 2026).
Що зробити: у Search Console (безкоштовний сервіс Google, який показує, як сайт виглядає в пошуку) є звіт «Ефективність генеративного ШІ» (Generative AI performance; українську назву в довідці ми не підтвердили, шукайте за англійською). Він показує, які ваші сторінки показувались у відповідях ШІ. За довідкою Google, з 31 серпня 2026 року він доступний усім сайтам. Шлях: «All reports and tools» → «Performance reports» → цей звіт. Там лише покази, кліків немає, тож робіть висновки обережно.
Ще дві речі з практики колег
За оглядами практиків (першоджерела з цифрами в нас немає): подивитися, чи називає вас ШІ, можна й руками. Візьміть 10–20 запитів, за якими вас мали б шукати, поставте їх у ChatGPT, Gemini та в Google і запишіть, чи є ваша назва у відповіді. Повторюйте раз на місяць. А в Google Analytics ті самі практики радять дивитися у джерела трафіку: переходи з сайтів на кшталт chatgpt.com теж покажуть, що люди приходять із відповідей ШІ. Докладніше про перевірку себе в ChatGPT — у статті «Спитайте ChatGPT про свій бізнес».
З нашої практики
Коли клієнт каже «кліків менше», ми спершу дивимось не на пошук, а на заявки: чи змінилась їх кількість за той самий період торік і з яких каналів вони. Часто з’ясовується, що кліків менше, а звернень стільки ж, бо відвідувачі стали цільовішими. Іноді навпаки. Без цього порівняння будь-яка цифра про ШІ лишається цифрою про чужі сайти. Що саме ваша реклама вважає заявкою, ми розбирали в окремій статті.
Підсумок
- Огляди від ШІ й «Режим ШІ» в Україні вже є, і українською (довідка Google, 2026).
- Дослідження показують: з оглядом кліків менше (Pew, США, 2025: 8 % проти 15 %; Ahrefs, 2026: мінус 58 % на першому місці).
- Google каже, що загальна кількість кліків стабільна, а якість вища, але цифр не дає (блог Google, серпень 2025).
- Покази в відповідях ШІ ростуть швидше за кліки (Seer, 2026), але зв’язок з причиною не доведений, а в 2026 році падіння CTR, за Seer, зупинилось.
- Перевірте своє: заявки проти минулого року, відповідь на питання «звідки про нас дізнались», звіт Search Console про ШІ.
Як ми дивимось на рекламу й заявки, дивіться в розділі Google Ads для бізнесу.
Хочете безкоштовний аудит вашої реклами у Google Ads? Залиште заявку — подивимось ваш кабінет, скажемо, що там рахується заявкою і звідки приходять дзвінки.