Odwiedzających z Google jakby ubyło, a co robić — nie wiadomo. Często winę zrzuca się na „AI w wyszukiwarce”: krótki przegląd od AI, który Google pokazuje nad zwykłymi wynikami (po angielsku nazywa się AI Overviews). Poniżej pięć liczb z badań i od samego Google, obie strony sporu oraz to, co możesz sprawdzić sam w pół godziny. Fakty weryfikowaliśmy w pierwotnych źródłach 27 października 2026 roku; rok każdego badania podajemy obok liczby.
Od razu o granicach. Pew Research to USA. Ahrefs i Seer Interactive nie piszą, z jakich krajów pochodzą ich dane (Ahrefs wziął tylko wersję komputerową wyszukiwarki). Własnych ukraińskich liczb takiej rangi nie znaleźliśmy, więc traktuj te liczby jako punkt odniesienia, a nie wyrok dla swojej strony.
1. To już jest na Ukrainie — i po ukraińsku
20 maja 2025 roku Google napisał na swoim blogu, że rozszerza przeglądy od AI na ponad 200 krajów i terytoriów oraz ponad 40 języków. Ukrainy wpis osobno nie wymienia. Ale w ukraińskiej wersji pomocy Google o przeglądach od AI Ukraina jest na liście krajów, a „ukraiński” na liście języków (sprawdziliśmy 27 października 2026 roku). To samo dotyczy „Trybu AI” — osobnej rozmowy z AI w wyszukiwarce: według pomocy Google jest dostępny na Ukrainie po ukraińsku. Można go otworzyć na google.com/ai albo przyciskiem „Tryb AI” (AI Mode) w wyszukiwarce.
Kiedy dokładnie „Tryb AI” zaczął działać po ukraińsku, nie ustaliliśmy. Według doniesień prasy w sierpniu 2025 roku uruchomiono go na Ukrainie tylko po angielsku.
Co zrobić: na telefonie wpisz „jak wybrać [twój produkt lub usługa]” i „[usługa] [twoje miasto]”. Zobacz, czy na górze jest przegląd od AI i czy twoja strona jest wśród jego linków. To dwie minuty, a potem widzisz to, co widzą twoi klienci.
2. 8 % wobec 15 %
Badanie Pew Research Center (opublikowane 22 lipca 2025 roku) śledziło wyszukiwania 900 dorosłych Amerykanów w marcu 2025 roku, czyli 68 879 wyszukiwań. Przegląd od AI pojawił się w 18 % z nich. Gdy przegląd był, ludzie klikali zwykły link w 8 % wizyt. Gdy go nie było — w 15 %, prawie dwa razy częściej. W linki wewnątrz samego przeglądu klikano tylko w 1 % wizyt. Przegląd najczęściej pojawiał się przy pytaniach z „who/what/when/why” (kto, co, kiedy, dlaczego): w 60 % takich zapytań.
Badanie Ahrefs (zaktualizowane 4 lutego 2026 roku) objęło 300 tysięcy zapytań w Google Search Console, porównując grudzień 2023 i grudzień 2025 (tylko komputery). Tam, gdzie jest przegląd od AI, pierwsze miejsce w wynikach dostaje średnio o 58 % mniejszy odsetek kliknięć. Dla drugiego miejsca — minus 50,8 %, dla dziesiątego — minus 19,4 %. Te same liczby omawialiśmy w artykule „Pozycje w Google to zły wskaźnik”: pozycja na liście sama niczego nie płaci.
Co zrobić: jeśli odwiedzających z Google ubyło, nie spiesz się z przebudową strony. Porównaj zgłoszenia i telefony z tymi samymi miesiącami ubiegłego roku: sezon może wyjaśnić więcej niż AI.
3. A Google mówi: kliknięć nie jest mniej
6 sierpnia 2025 roku Google opublikował na blogu wpis o kliknięciach. Napisano w nim, że łączna liczba organicznych kliknięć z wyszukiwarki na strony jest „względnie stabilna” w porównaniu z rokiem ubiegłym, a „jakościowych” kliknięć (gdy człowiek nie wraca od razu do wyszukiwarki) jest nieco więcej. Google pisze też, że część stron dostaje mniej ruchu, a część więcej. Żadnych liczb we wpisie nie ma. To samo w dokumentacji Google dla właścicieli stron (zaktualizowana 10 grudnia 2025 roku): kliknięcia z przeglądu od AI są „jakościowsze”, czyli ludzie dłużej zostają na stronie.
I tu jest sprzeczność. Badania pokazują spadek kliknięć na wybranych zapytaniach, Google mówi o ogólnym obrazie i liczb nie podaje. Obie strony mogą mieć rację jednocześnie: przegląd „zabiera” kliknięcia na jednych zapytaniach, a ogólny ruch utrzymuje się dzięki innym. Komu wierzyć, dowiesz się tylko z własnych danych.
Co zrobić: w Google Analytics otwórz „Raporty” → „Pozyskanie” → „Pozyskiwanie ruchu” (tak według polskiej pomocy Google) i znajdź wiersz „Bezpłatne wyniki wyszukiwania” (Organic Search). Porównaj z ubiegłym rokiem także wskaźnik „Kluczowe zdarzenia” — to działania, które oznaczyłeś jako ważne: zgłoszenie, formularz, telefon. Działa tylko wtedy, gdy zgłoszenia na stronie są skonfigurowane jako zdarzenia kluczowe.
4. Wyświetlenie jest — kliknięcia nie ma
Seer Interactive (badanie z 24 kwietnia 2026 roku, 53 marki, 5,47 mln zapytań, 2,43 mld wyświetleń organicznych) przyjrzała się markom, które AI wskazało jako źródło w swoim przeglądzie. Od września do października 2025 roku ich wyświetlenia wzrosły z 15,8 do 33,1 mln, a kliknięcia stanęły w miejscu: 398 798 we wrześniu i 400 271 w październiku. Czyli widzą cię w odpowiedzi AI dwa razy częściej, a klikają tyle samo.
Dlaczego tak jest, Seer wprost nie wie. Autorzy wskazują dwie możliwości: marki trafiły do przeglądów przy większej liczbie zapytań (dzięki nowej treści lub lepszemu SEO) albo Google zmienił sposób, w jaki przegląd wybiera źródła. W listopadzie 2025 roku kliknięcia tych marek spadły do 301 783, dlatego bierzemy tylko wrzesień i październik.
Ale z tego nie należy wnioskować, że wartość to zero: ktoś mógł zapamiętać nazwę i zadzwonić później. Ta myśl to nasza interpretacja, a nie wniosek Seer.
Co zrobić: pytaj każdego nowego klienta: „Skąd o nas wiesz?”. Odpowiedzi „Z Google” i „AI polecił” zapisuj osobno. To bezpłatne i to jedyny sposób, żeby zobaczyć wpływ AI na telefony.
5. Wskazano jako źródło — o 120 % więcej kliknięć
Z tej samej pracy Seer. Gdy AI wskazuje markę jako źródło w odpowiedzi, na każde wyświetlenie przypada o 120 % więcej organicznych kliknięć niż wtedy, gdy nie wskazuje. W zapytaniach informacyjnych taka marka i tak przegrywa z zapytaniami bez przeglądu o 38 %. A dla zapytań, w których przegląd był, a marka nie została wskazana, odsetek kliknięć w ciągu 2025 roku spadł o 67 %.
Autorzy wprost piszą, że to związek, a nie udowodniona przyczyna: bardziej wiarygodne marki częściej trafiają do źródeł, więc część efektu daje sama wiarygodność. Jeszcze jeden szczegół dla równowagi na korzyść Google: według Seer spadek CTR z 2025 roku nie trwał w 2026. W styczniu–lutym 2026 roku organiczny CTR w zapytaniach z przeglądem wzrósł z 1,31 % (grudzień 2025) do 2,36 % (luty 2026).
Co zrobić: w Search Console (bezpłatnym narzędziu Google pokazującym, jak strona wygląda w wyszukiwarce) jest raport „Skuteczność generatywnej AI” (Generative AI performance). Pokazuje, które twoje strony pojawiały się w odpowiedziach AI. Według pomocy Google od 31 sierpnia 2026 roku jest dostępny dla wszystkich stron. Ścieżka: „All reports and tools” → „Performance reports” → ten raport. Są tam tylko wyświetlenia, bez kliknięć, więc wnioski wyciągaj ostrożnie.
Jeszcze dwie rzeczy z praktyki kolegów
Według przeglądów praktyków (pierwotnych źródeł z liczbami nie mamy): czy AI cię wymienia, można sprawdzić ręcznie. Weź 10–20 zapytań, po których powinni cię szukać, zadaj je w ChatGPT, Gemini i w Google i zapisz, czy twoja nazwa jest w odpowiedzi. Powtarzaj raz w miesiącu. A w Google Analytics ci sami praktycy radzą zajrzeć do źródeł ruchu: wejścia ze stron takich jak chatgpt.com też pokażą, że ludzie przychodzą z odpowiedzi AI. Więcej o sprawdzaniu siebie w ChatGPT — w artykule „Zapytaj ChatGPT o swoją firmę”.
Z naszej praktyki
Gdy klient mówi „kliknięć mniej”, najpierw patrzymy nie na wyszukiwarkę, tylko na zgłoszenia: czy ich liczba zmieniła się w tym samym okresie rok temu i z jakich kanałów pochodzą. Często okazuje się, że kliknięć jest mniej, a zgłoszeń tyle samo, bo odwiedzający stali się bardziej ukierunkowani. Czasem odwrotnie. Bez tego porównania każda liczba o AI pozostaje liczbą o cudzych stronach. Co dokładnie twoja reklama uważa za zgłoszenie, omawialiśmy w osobnym artykule.
Podsumowanie
- Przeglądy od AI i „Tryb AI” na Ukrainie już są, także po ukraińsku (pomoc Google, 2026).
- Badania pokazują: z przeglądem kliknięć jest mniej (Pew, USA, 2025: 8 % wobec 15 %; Ahrefs, 2026: minus 58 % na pierwszym miejscu).
- Google mówi, że łączna liczba kliknięć jest stabilna, a jakość wyższa, ale liczb nie podaje (blog Google, sierpień 2025).
- Wyświetlenia w odpowiedziach AI rosną szybciej niż kliknięcia (Seer, 2026), ale związek z przyczyną nie jest udowodniony, a w 2026 roku spadek CTR według Seer się zatrzymał.
- Sprawdź swoje: zgłoszenia na tle ubiegłego roku, odpowiedź na pytanie „skąd o nas wiesz”, raport Search Console o AI.
Jak patrzymy na reklamę i zgłoszenia, zobaczysz w sekcji Google Ads dla biznesu.
Chcesz bezpłatny audyt swojej reklamy w Google Ads? Zostaw zgłoszenie — obejrzymy twoje konto, powiemy, co tam liczy się jako zgłoszenie i skąd przychodzą telefony.