Reklama przyprowadza ludzi, a sprzedaje strona. Płacisz za każde kliknięcie i jeśli człowiek trafił na wolną stronę, starą promocję albo formularz, który nie działa, pieniądze są już pobrane, a zgłoszenia nie ma. Żadne dobrze ustawione konto tego nie naprawi.
Poniżej pięć sprawdzeń. Wszystkie zrobisz sam, bez programisty i bez specjalistycznej wiedzy, w około 15 minut. Zrób je przed uruchomieniem reklamy, a potem powtarzaj raz w tygodniu: strony psują się po cichu, po aktualizacjach, zmianie poczty czy poprawkach „na chwilę”. Fakty sprawdzaliśmy w pomocy Google 18 października 2026 roku. Nazwy sekcji podajemy według pomocy Google po polsku; zależnie od wersji interfejsu mogą się nieco różnić.
1. Otwórz stronę na telefonie
Ludzie, którzy klikają w reklamę, bardzo często siedzą ze smartfonem. Jaki masz udział takich osób, zobaczysz w Google Analytics w raportach o urządzeniach odwiedzających. Ale sprawdzić stronę ich oczami można także bez liczb.
Weź telefon i przejdź całą drogę klienta: od reklamy do zgłoszenia. Tekst ma być czytelny bez powiększania. Przyciski mają dać się nacisnąć palcem, a nie „dopiero za drugim razem”. Nic nie powinno wychodzić poza krawędź ekranu, a okno z promocją lub zgodą na pliki cookie nie może zasłaniać przycisku, który trzeba nacisnąć.
W pomocy Google o wyniku jakości (ocenie, którą konto wystawia reklamie i stronie) wśród wskazówek dotyczących strony docelowej (tak Google Ads nazywa stronę, na którą prowadzi reklama) wymieniono trzy: wygodną wersję mobilną z czytelną nawigacją, szybkie ładowanie oraz zgodność oferty w reklamie i na stronie. Sam wynik Google nazywa narzędziem diagnostycznym, które nie jest używane w aukcji, ale wskazówki pasują do każdej strony.
2. Strona otwiera się szybko
Według danych Google większość ludzi zamyka stronę na telefonie, jeśli ładuje się długo. A pieniądze za kliknięcie są już pobrane.
Sprawdzenie jest proste. Otwórz pagespeed.web.dev, wklej adres dokładnie tej strony, na którą prowadzi reklama (nie głównej), i uruchom analizę. Patrz na wynik dla urządzeń mobilnych. Google uznaje stronę za szybką, jeśli największy element (zwykle główne zdjęcie lub nagłówek) pojawia się nie później niż po 2,5 sekundy. Ten wskaźnik nazywa się LCP; nie musisz go pamiętać, potrzebna jest tylko liczba.
Są dwie pułapki.
Dwa rodzaje danych. W raporcie jest sekcja „Dane o zachowaniu rzeczywistych użytkowników” i sekcja „Diagnostyka laboratoryjna”. Pierwsza pochodzi od prawdziwych odwiedzających (małe strony często jej nie mają, bo ruchu jest mało). Druga to symulacja na wolnym telefonie i sieci komórkowej. Dane laboratoryjne pomagają znaleźć, co dokładnie hamuje stronę, ale ważniejsi są prawdziwi odwiedzający.
Jaki wynik uznać za dobry. Tu zdania są podzielone. Jedni praktycy uważają za punkt odniesienia dla wersji mobilnej około 80 punktów na 100 i podkreślają, że to ich nieoficjalna wskazówka. Inni radzą nie gonić za zielonym kółkiem: różnica w punktach między stronami, które dobrze sprzedają, a tymi, które sprzedają słabo, jest znikoma, a błąd samego narzędzia zauważalny. Google takiego „progu zaliczenia” nie podaje: jego oficjalny próg to te 2,5 sekundy dla największego elementu. Dlatego radzimy tak: uruchom test dwa razy (wyniki trochę się wahają), patrz na sekundy, a nie na kolorowe kółko, i działaj tylko wtedy, gdy strona jest wyraźnie wolna. Z naszej praktyki częstą przyczyną są zbyt duże zdjęcia. Zamienić je na skompresowane możesz samodzielnie w panelu strony.
3. Promocje i ceny na stronie są dzisiejsze
Rabat skończył się we wrześniu, a baner wisi. Człowiek przyszedł po promocję, której nie ma, i poszedł. To samo, gdy w reklamie jest jedna cena, a na stronie inna.
Otwórz reklamę i stronę obok siebie, jakbyś był klientem. Cena, promocja i terminy mają się zgadzać.
To nie tylko kwestia zaufania, ale i zasada Google. Polityka Google Ads dotycząca niedostępnych ofert zabrania reklamowania produktu, usługi lub promocji, których na stronie nie ma albo które trudno znaleźć. Wymagania dla promocji mówią też, że ceny mają być dokładne, a oferta łatwa do znalezienia na stronie, na którą prowadzi reklama. Dlatego gdy promocja się skończy, usuń ją ze strony i z reklamy tego samego dnia. Przypomnij to sobie kalendarzem: wpisz datę końca promocji na dzień wcześniej.
4. Telefon da się nacisnąć i ktoś odbiera
Numer na stronie powinien na telefonie wybierać się jednym dotknięciem, a nie wymagać przepisywania. I ma być tekstem, a nie obrazkiem. To nie drobiazg: według zasad Google numer z reklamy musi być na stronie, do której ona prowadzi, i Google tam go szuka. Jeśli numer jest tylko na obrazie, Google go nie potwierdzi, a numer w reklamie może się nie wyświetlać.
Potem zadzwoń sam. Zrób to w godzinach pracy i wieczorem, gdy reklama działa. Ktoś odbiera? Po ilu sygnałach? Jeśli wieczorem nikt nie odpowiada, w ustawieniach numeru w reklamie można wskazać dni i godziny wyświetlania: numer będzie się wtedy pojawiał tylko wtedy, gdy naprawdę ktoś może odebrać. To wskazówka, a nie wymóg Google: w pomocy po prostu istnieje taki harmonogram wyświetlania. O podobnej historii z weekendami pisaliśmy w artykule o reklamie wyłączonej na weekend.
Z naszej praktyki: gdy właściciel mówi „reklama nie daje klientów”, warto odsłuchać 10–15 rozmów z reklamy, jeśli są nagrywane. Nierzadko okazuje się, że ktoś dzwonił, ale nikt nie odebrał albo menedżer odpowiedział tak, że klient odszedł. To nie statystyka, tylko doświadczenie, ale sprawdzenie jest tanie.
5. Zgłoszenie dochodzi
Formularze psują się po cichu. Stronę zaktualizowano, zmieniono pocztę, przeniesiono na inny hosting, i wiadomość ze strony już nigdzie nie trafia. Reklama działa, ludzie wypełniają formularz, a Ty o tym nie wiesz.
Zostaw testowe zgłoszenie sam, ze strony, na którą prowadzi reklama, i z telefonu. Wiadomość lub wpis w CRM (programie do obsługi klientów) powinny dojść w minutę. Sprawdź też folder „Spam”. Rób to raz w tygodniu, choćby w poniedziałek rano.
Jest druga połowa tego sprawdzenia, o której często się zapomina: czy reklama widzi, że zgłoszenie było. Jeśli śledzenie ustawiono na kliknięcie przycisku „Wyślij”, policzy ono zarówno puste, jak i nieudane wysłanie. Pewniej liczyć tylko udane: wyświetlenie strony „Dziękujemy” lub komunikatu o sukcesie. Praktycy ostrzegają też, że po aktualizacji strony takie śledzenie może po cichu przestać działać. Dlatego po każdej aktualizacji strony zrób testowe zgłoszenie i zobacz, czy pojawiło się w raporcie konwersji w Google Ads. O duplikatach i fałszywych konwersjach pisaliśmy w artykule o trzech sprawdzeniach, a o usługach, które powinny być podłączone do strony, w liście kontrolnej dla właściciela.
Co widzimy w praktyce
Najczęściej pieniądze giną nie na ustawieniach reklamy, ale na drobiazgach strony, o których nikt nie pamięta, bo „przecież kiedyś działało”. Typowe obrazki z naszego doświadczenia: przycisk telefonu nie działa, bo zasłania go wyskakujące okno; formularz pisze „Dziękujemy”, ale wiadomość idzie na starą pocztę; promocja się wyświetla, a warunki dawno się zmieniły. Nic z tego nie widać w raporcie o kliknięciach, dlatego sprawdzać trzeba ręcznie.
Podsumowanie: pięć sprawdzeń na 15 minut
- Przejdź stronę na telefonie od reklamy do zgłoszenia.
- Sprawdź szybkość strony reklamy na pagespeed.web.dev dla urządzeń mobilnych: główny element do 2,5 sekundy.
- Porównaj reklamę i stronę: ceny, promocje i terminy takie same.
- Zadzwoń sam na numer, w godzinach pracy i wieczorem.
- Zostaw testowe zgłoszenie i poczekaj na wiadomość.
Jeśli choć jeden punkt nie przeszedł, najpierw go popraw, a dopiero potem zwiększaj budżet. Jak budujemy reklamę, gdy strona jest w porządku, opisujemy w sekcjach reklama w wyszukiwarce i Performance Max.
Chcesz bezpłatny audyt swojej reklamy w Google Ads? Zostaw zgłoszenie — obejrzymy Twoje konto i powiemy, co działa, a co warto poprawić.