Реклама приводит людей, а продаёт сайт. Вы платите за каждый клик, и если человек попал на медленную страницу, старую акцию или форму, которая не работает, деньги списаны, а заявки нет. Ни один настроенный кабинет этого не исправит.
Ниже пять проверок. Все вы сделаете сами, без программиста и без специальных знаний, примерно за 15 минут. Делайте их перед запуском рекламы, а потом повторяйте раз в неделю: сайты ломаются тихо, после обновлений, смены почты или правок «на минутку». Факты мы сверяли со справкой Google 18 октября 2026 года. Названия разделов приводим по справке Google на русском; в зависимости от версии интерфейса они могут немного отличаться.
1. Откройте сайт с телефона
Люди, которые нажимают на объявление, очень часто сидят со смартфона. Какая у вас доля, видно в Google Analytics в отчётах об устройствах посетителей. Но проверить сайт глазами такого человека можно и без цифр.
Возьмите телефон и пройдите весь путь клиента: от объявления до заявки. Текст должен читаться без увеличения. Кнопки должны нажиматься пальцем, а не «только со второй попытки». Ничто не должно вылезать за край экрана, а окно с акцией или согласием на cookie не должно закрывать кнопку, которую нужно нажать.
В справке Google о показателе качества (оценке, которую кабинет выставляет объявлению и странице) среди советов по целевой странице (так Google Ads называет страницу, на которую ведёт объявление) названы три: удобная мобильная версия с понятной навигацией, быстрая загрузка и совпадение предложения в объявлении и на странице. Сам показатель Google называет диагностическим инструментом, который не используется в аукционе, но советы подходят для любого сайта.
2. Страница открывается быстро
По данным Google, большинство людей закрывают сайт на телефоне, если он долго грузится. А деньги за клик уже списаны.
Проверка простая. Откройте pagespeed.web.dev, вставьте адрес именно той страницы, на которую ведёт реклама (не главной), и запустите анализ. Смотрите результат для мобильных устройств. Google считает страницу быстрой, если самый большой блок (обычно главное фото или заголовок) появляется не позже чем через 2,5 секунды. Этот показатель называется LCP, запоминать его необязательно: нужно только число.
Есть две ловушки.
Два вида данных. В отчёте есть блок «Данные о реальном пользовательском опыте» и блок «Лабораторная диагностика». Первый собран у настоящих посетителей (у небольших сайтов его часто нет, потому что мало трафика). Второй — симуляция на медленном телефоне и мобильной сети. Лабораторные данные полезны, чтобы найти, что именно тормозит, но реальные посетители важнее.
Какую оценку считать нормальной. Здесь мнения расходятся. Одни практики считают ориентиром для мобильной версии около 80 баллов из 100 и подчёркивают, что это их неофициальный ориентир. Другие советуют не гнаться за зелёным кругом: разница в баллах между сайтами, которые хорошо продают, и теми, что продают плохо, ничтожна, а погрешность самого инструмента заметна. Google такого «проходного балла» не называет: его официальный порог — те самые 2,5 секунды для самого большого блока. Поэтому мы советуем так: запустите проверку дважды (результаты немного колеблются), смотрите на секунды, а не на цветной круг, и действуйте, только если страница заметно медленная. По нашей практике, нередкая причина — слишком большие фотографии. Заменить их на сжатые можно самому в админке сайта.
3. Акции и цены на сайте — сегодняшние
Скидка закончилась в сентябре, а баннер висит. Человек пришёл за акцией, которой нет, и ушёл. То же самое, когда в объявлении одна цена, а на сайте другая.
Откройте объявление и сайт рядом, как будто вы клиент. Цена, акция и сроки должны совпадать.
Это не только вопрос доверия, но и правило Google. Политика Google Ads о недоступных предложениях запрещает рекламировать товар, услугу или акцию, которых на сайте нет или которые трудно найти. Требования к акциям также говорят, что цены должны быть точными, а предложение легко находиться на странице, куда ведёт объявление. Поэтому если акция закончилась, убирайте её с сайта и из объявления в один день. Напомните себе об этом календарём: запишите дату окончания акции на день раньше.
4. Телефон нажимается, и кто-то отвечает
Номер на сайте с телефона должен набираться одним касанием, а не требовать переписывать его. И он должен быть текстом, а не картинкой. Это не мелочь: по правилам Google номер из объявления должен быть на сайте, куда оно ведёт, и Google его там ищет. Если номер есть только на изображении, Google его не подтвердит, и номер в объявлении может не показываться.
Потом позвоните сами. Сделайте это в рабочее время и вечером, когда идёт реклама. Кто-то берёт трубку? Сколько гудков? Если вечером никто не отвечает, в настройках номера в рекламе можно указать дни и часы показа: тогда номер будет появляться только тогда, когда вам действительно могут ответить. Это совет, а не требование Google: в справке просто есть такое расписание показа. О похожей истории с выходными мы писали в статье о рекламе, выключенной на выходные.
По нашей практике: когда владелец говорит «реклама не приносит клиентов», полезно прослушать 10–15 звонков из рекламы, если они записываются. Нередко выясняется, что человек звонил, но ему не ответили или менеджер ответил так, что он ушёл. Это не статистика, а опыт, но проверка дешёвая.
5. Заявка доходит
Формы ломаются тихо. Сайт обновили, сменили почту, перешли на другой хостинг, и письмо со страницы больше никуда не приходит. Реклама работает, люди заполняют форму, а вы об этом не знаете.
Оставьте тестовую заявку сами, со страницы, на которую ведёт реклама, и с телефона. Письмо или запись в CRM (программе учёта клиентов) должны прийти за минуту. Проверьте и папку «Спам». Делайте это раз в неделю, хотя бы в понедельник утром.
Есть вторая половина этой проверки, о которой часто забывают: видит ли реклама, что заявка была. Если отслеживание настроено на нажатие кнопки «Отправить», оно посчитает и пустую, и неудачную отправку. Надёжнее считать именно успешную: показ страницы «Спасибо» или сообщения об успехе. Практики также предупреждают, что после обновления сайта такое отслеживание может молча сломаться. Поэтому после каждого обновления сайта делайте тестовую заявку и смотрите, появилась ли она в отчёте о конверсиях в Google Ads. О дублях и ложных конверсиях мы писали в статье о трёх проверках, а о сервисах, которые должны быть подключены к сайту, — в чек-листе для владельца.
Что мы видим на практике
Чаще всего деньги теряются не на настройках рекламы, а на мелочах сайта, о которых никто не вспоминает, потому что «раньше же работало». Типичные картины из нашего опыта: кнопка с телефона не нажимается, потому что её закрывает всплывающее окно; форма пишет «Спасибо», но письмо уходит на старую почту; акция отображается, а условия давно изменились. Ничего из этого не видно в отчёте о кликах, поэтому проверять приходится руками.
Итог: пять проверок на 15 минут
- Пройдите сайт с телефона от объявления до заявки.
- Проверьте скорость страницы рекламы на pagespeed.web.dev для мобильных: главный блок до 2,5 секунды.
- Сравните объявление и сайт: цены, акции и сроки одинаковые.
- Позвоните на номер сами, в рабочее время и вечером.
- Оставьте тестовую заявку и дождитесь письма.
Если хотя бы один пункт не прошёл, сначала исправьте его, а уже потом увеличивайте бюджет. Как мы строим рекламу, когда сайт в порядке, — в разделах поисковая реклама и Performance Max.
Хотите бесплатный аудит вашей рекламы в Google Ads? Оставьте заявку — посмотрим ваш кабинет и скажем, что работает, а что стоит исправить.