Реклама приводить людей, а продає сайт. Ви платите за кожен клік, і якщо людина потрапила на повільну сторінку, стару акцію або форму, що не працює, гроші списано, а заявки немає. Жоден налаштований кабінет цього не виправить.
Нижче п’ять перевірок. Усі ви зробите самі, без програміста і без спеціальних знань, приблизно за 15 хвилин. Робіть їх перед запуском реклами, а потім повторюйте раз на тиждень: сайти ламаються тихо, після оновлень, зміни пошти чи правок «на хвилинку». Факти ми звіряли з довідкою Google 18 жовтня 2026 року. Назви пунктів меню наводимо за довідкою Google українською; залежно від версії інтерфейсу вони можуть трохи відрізнятися.
1. Відкрийте сайт з телефона
Люди, які натискають на оголошення, дуже часто сидять зі смартфона. Яка саме у вас частка, видно в Google Analytics у звітах про пристрої відвідувачів. Але перевірити сайт очима такої людини можна й без цифр.
Візьміть телефон і пройдіть увесь шлях клієнта: від оголошення до заявки. Текст має читатися без збільшення. Кнопки мають натискатися пальцем, а не «тільки з другої спроби». Нічого не повинно вилазити за край екрана, а вікно з акцією чи згодою на cookie не повинно закривати кнопку, яку треба натиснути.
У довідці Google про показник якості (оцінку, яку кабінет ставить оголошенню й сторінці) серед порад щодо цільової сторінки (так Google Ads називає сторінку, на яку веде оголошення) названо три: зручна мобільна версія зі зрозумілою навігацією, швидке завантаження і збіг пропозиції в оголошенні та на сторінці. Сам показник Google називає діагностичним інструментом, який не використовується в аукціоні, але поради слушні для будь-якого сайту.
2. Сторінка відкривається швидко
За даними Google, більшість людей закривають сайт на телефоні, якщо він довго вантажиться. А гроші за клік уже списано.
Перевірка проста. Відкрийте pagespeed.web.dev, вставте адресу саме тієї сторінки, на яку веде реклама (не головної), і запустіть аналіз. Дивіться результат для мобільних пристроїв. Google вважає сторінку швидкою, якщо найбільший блок (зазвичай головне фото чи заголовок) з’являється не пізніше ніж за 2,5 секунди. Цей показник називається LCP, запам’ятовувати його не обов’язково: потрібне лише число.
Є дві пастки.
Два види даних. У звіті є блок «Дані про враження реальних користувачів» і блок «Лабораторна діагностика». Перший зібраний у справжніх відвідувачів (для маленьких сайтів його часто немає, бо мало трафіку). Другий — симуляція на повільному телефоні й мобільній мережі. Лабораторні дані корисні, щоб знайти, що саме гальмує, але реальні відвідувачі важливіші.
Яку оцінку вважати нормальною. Тут думки розходяться. Одні практики вважають орієнтиром для мобільної версії близько 80 балів із 100 і наголошують, що це їхній неофіційний орієнтир. Інші радять не жити заради зеленого круга: різниця в балах між сайтами, які добре продають, і тими, що погано, мізерна, а похибка самого інструмента помітна. Google такого «прохідного бала» не називає: його офіційний поріг стосується саме 2,5 секунди для найбільшого блока. Тому ми радимо так: запустіть перевірку двічі (результати трохи коливаються), подивіться на секунди, а не на кольорове коло, і дійте, лише якщо сторінка помітно повільна. З нашої практики, нерідка причина — завеликі фотографії. Замінити їх на стиснуті можна самому в адмінці сайту.
3. Акції й ціни на сайті — сьогоднішні
Знижка закінчилась у вересні, а банер висить. Людина прийшла по акцію, якої немає, і пішла. Те саме, коли в оголошенні одна ціна, а на сайті інша.
Відкрийте оголошення й сайт поруч, ніби ви клієнт. Ціна, акція й терміни мають збігатися.
Це не лише питання довіри, а й правило Google. Політика Google Ads щодо недоступних пропозицій забороняє рекламувати товар, послугу чи акцію, яких на сайті немає або які важко знайти. Вимоги до акцій також кажуть, що ціни мають бути точними, а пропозиція легко знаходитися на сторінці, куди веде оголошення. Тому якщо акція скінчилася, прибирайте її з сайту і з оголошення в один день. Нагадайте собі про це календарем: запишіть дату завершення акції на день раніше.
4. Телефон натискається і хтось відповідає
Номер на сайті з телефона має набиратися одним дотиком, а не вимагати його переписувати. І він має бути текстом, а не картинкою. Це не дрібниця: за правилами Google номер з оголошення має бути на сайті, куди воно веде, і Google його там шукає. Якщо номер є лише на зображенні, Google його не підтвердить, і номер в оголошенні може не показуватися.
Потім подзвоніть самі. Зробіть це в робочий час і ввечері, коли йде реклама. Хтось бере слухавку? Скільки гудків? Якщо ввечері ніхто не відповідає, у налаштуваннях номера в рекламі можна вказати дні й години показу: тоді номер з’являтиметься лише тоді, коли вам справді можуть відповісти. Це порада, а не вимога Google: у довідці просто є такий розклад показу. Про схожу історію з вихідними ми писали в статті про рекламу, вимкнену на вихідні.
З нашої практики: коли власник каже «реклама не дає клієнтів», корисно прослухати 10–15 дзвінків із реклами, якщо вони записуються. Нерідко виявляється, що людина телефонувала, але їй не відповіли або менеджер відповів так, що вона пішла. Це не статистика, а досвід, але перевірка дешева.
5. Заявка доходить
Форми ламаються тихо. Сайт оновили, змінили пошту, перейшли на інший хостинг, і лист зі сторінки більше нікуди не приходить. Реклама працює, люди заповнюють форму, а ви про це не знаєте.
Залиште тестову заявку самі, зі сторінки, на яку веде реклама, і з телефона. Лист або запис у CRM (програмі обліку клієнтів) має прийти за хвилину. Перевірте також папку «Спам». Робіть це раз на тиждень, хоча б у понеділок зранку.
Є друга половина цієї перевірки, яку часто забувають: чи бачить реклама, що заявка була. Коли відстеження налаштоване на натискання кнопки «Відправити», воно порахує і порожню, і невдалу відправку. Надійніше рахувати саме успішну: показ сторінки «Дякуємо» або повідомлення про успіх. Практики також застерігають, що після оновлення сайту таке відстеження може мовчки зламатися. Тож після кожного оновлення сайту робіть тестову заявку й дивіться, чи з’явилася вона в звіті конверсій у Google Ads. Про дублі й хибні конверсії ми писали в статті про три перевірки, а про сервіси, які мають бути підключені до сайту, — у чек-листі для власника.
Що ми бачимо на практиці
Найчастіше гроші губляться не на налаштуваннях реклами, а на дрібницях сайту, про які ніхто не згадує, бо «колись же працювало». Типові картини з нашого досвіду: кнопка з телефона не натискається, бо її закриває спливаюче вікно; форма пише «Дякуємо», але лист іде на стару пошту; акція відображається, а умови давно змінилися. Жодне з цього не видно у звіті про кліки, тому перевіряти доводиться руками.
Підсумок: п’ять перевірок на 15 хвилин
- Пройдіть сайт з телефона від оголошення до заявки.
- Перевірте швидкість сторінки реклами на pagespeed.web.dev для мобільних: головний блок до 2,5 секунди.
- Порівняйте оголошення й сайт: ціни, акції й терміни однакові.
- Подзвоніть на номер самі, в робочий час і ввечері.
- Залиште тестову заявку і дочекайтеся листа.
Якщо хоча б один пункт не пройшов, спершу виправте його, а вже потім збільшуйте бюджет. Як ми будуємо рекламу, коли сайт у порядку, — у розділах пошукова реклама та Performance Max.
Хочете безкоштовний аудит вашої реклами у Google Ads? Залиште заявку — подивимося ваш кабінет і скажемо, що працює, а що варто виправити.