Ви рекламуєте експорт, магазин із доставкою в Польщу чи салон у Варшаві. Заявки є, але Google Ads бачить лише частину з них, а ремаркетинг (повторні покази тим, хто вже був на сайті) ніби «схуд». Часта причина в тому, що сайт неправильно питає відвідувачів із Європи про згоду на cookie. Cookie — це маленькі файли, за якими сайт упізнає людину і рахує, звідки вона прийшла.
Нижче пояснюємо, що саме вимагає Google, що ви втрачаєте без цього, як це перевірити самому і де думки практиків розходяться з довідкою Google. Усі пункти довідки ми звіряли 7 жовтня 2026 року. Це не юридична консультація: як закон стосується саме вашого сайту, краще уточнити в юриста.
Що вимагає Google
За довідкою Google Ads, щоб і далі користуватися вимірюванням і персоналізацією реклами, потрібно збирати згоду користувачів із Європейської економічної зони (ЄЕЗ) і передавати Google «сигнали про згоду». Для цього є два сигнали: ad_user_data (чи можна використовувати дані людини для реклами) і ad_personalization (чи можна показувати їй персоналізовану рекламу). Вимоги до них діють з березня 2024 року.
Окремо є політика Google щодо згоди користувачів ЄС. Вона охоплює не лише ЄЕЗ, а й Велику Британію та Швейцарію. За нею рекламодавець має отримувати юридично чинну згоду на cookie та на збір і використання персональних даних для персоналізації реклами, вести облік згод і давати людині змогу їх відкликати. Якщо цього немає, Google залишає за собою право обмежити або призупинити роботу своїх продуктів.
Те, як сайт передає Google вибір людини, називається режимом згоди, Consent Mode. Важливий нюанс із довідки Google: Consent Mode не показує банера. Він лише взаємодіє з банером, який уже є на сайті.
Що ви втрачаєте без нього
Довідка Google Analytics пише прямо: якщо не збирати й не передавати сигнали про згоду, то з березня 2024 року в аудиторії, які використовують пов’язані рекламні продукти (наприклад, Google Ads), потраплятимуть лише користувачі з-поза ЄЕЗ. Для вас це означає три втрати щодо відвідувачів із ЄС:
- облік заявок і покупок у Google Ads;
- повторні покази тим, хто вже був на сайті;
- дані, на яких реклама вчиться знаходити покупців.
Яку саме частку даних ви втратите, Google не називає: це залежить від вашого сайту і від того, скільки на ньому європейців. У мережі ходять круглі цифри на кшталт «до 30 %», але автор такої оцінки не показує методики, тому ми її не наводимо.
«Банер є» ще не означає «працює»
Це головна пастка. Плашка «Ми використовуємо cookie» з кнопкою «Ок» зазвичай нічого не передає в Google, тож для Google її ніби немає. Банер має фіксувати вибір кожного відвідувача, «прийняти» чи «відхилити», і передавати його в Google Ads та Analytics. Практики в один голос радять перевіряти це окремо: сам факт, що банер висить на сайті, нічого не доводить.
З нашої практики, під час перевірки сайту ми спершу дивимось саме на зв’язку «банер → Google», а вже потім на решту налаштувань.
Кого це стосується
Сайтів, на які заходять люди з ЄЕЗ, Великої Британії чи Швейцарії: експорт, магазин із доставкою в Польщу, послуги у Варшаві чи Берліні. Якщо ви працюєте лише на Україну, Google цього від вас не вимагає.
Але є нюанс: політика говорить про користувачів із цих регіонів, а не про те, куди налаштовано рекламу. Українці, які зараз живуть у Польщі, відкривають українські сайти теж. Як Google ставиться до одиничних таких відвідувачів, довідка не уточнює. Тому не гадайте, а подивіться на цифри: у Google Analytics угорі сторінки налаштувань згоди може показуватись частка трафіку і конверсій із ЄЕЗ (про цей шлях нижче). Якщо там помітний відсоток, питання вже ваше.
Що зробити: три кроки
- Поставте банер через платформу керування згодою, сертифіковану Google. Це сервіс, який показує банер і сам передає вибір людини в Google. Довідка Google Tag Manager радить брати банер саме в партнера, сертифікованого Google. Ми ставимо клієнтам CookieYes: на сторінці тарифів він названий «Google Certified CMP», режим Consent Mode v2 підтримується на всіх тарифах. Безкоштовний тариф на момент перевірки: 5 000 переглядів сторінок на місяць і сканування до 100 сторінок. Показ банера лише відвідувачам із ЄС (геотаргетинг) на сторінці тарифів починається з тарифу Pro, $25 на місяць.
- Підключіть його до Google Tag Manager. Це «пульт» для лічильників на сайті (про нього ми розповідали у чек-листі підключень до сайту). За довідкою Tag Manager, спеціальний тип запуску Consent Initialization спрацьовує раніше за всі інші теги, тож налаштування згоди діє до того, як стартують лічильники.
- Перевірте, що відповідь відвідувача доходить до Google Ads і Analytics. Як саме, пояснюємо нижче.
Про те, як ми налаштовуємо відстеження, є сторінка про веб-аналітику. Якщо хочете зробити самі, достатньо пройти ці три кроки: програмувати нічого не треба, але потрібен доступ до Tag Manager.
Як перевірити в Google Analytics
Відкрийте analytics.google.com. За довідкою Google Analytics українською: на сторінці «Адміністратор» у розділі «Збирання й змінення даних» натисніть «Налаштування згоди». Там два розділи: про сигнали згоди, пов’язані з рекламою, і про сигнали для аналітики поведінки. У кожному Analytics може попередити про проблеми з отриманням сигналів. Зверніть увагу на два уточнення з довідки:
- після того, як банер почав передавати сигнали, оновлення сповіщень може тривати 48–72 години, тож не робіть висновків за першу годину;
- які саме позначки (кольори, піктограми) показує інтерфейс, довідка не описує. Тому ми не обіцяємо «зелену галочку»: дивіться, чи є в розділах попередження.
Є попередження: банер, найімовірніше, нічого не передає в Google. Відкрийте також свій сайт в анонімному вікні браузера: має з’явитись банер із кнопками «Прийняти» і «Відхилити».
Де практики сперечаються між собою
Яким саме має бути режим: базовий чи розширений. За довідкою Google Analytics, у базовому режимі теги не завантажуються, доки людина не дала згоду, і Google прямо пише, що тоді «ви не отримаєте повних переваг» Consent Mode: модельованих даних про тих, хто відмовився, не буде. У розширеному режимі теги завантажуються до вибору людини й, коли вона відмовилась, надсилають лише «пінги без cookie»: з них Google моделює пропущені дані. Серед практиків одні радять розширений режим саме через моделювання, інші нагадують, що тег, який стартує до згоди, може бути юридичним ризиком для сайтів із ЄС. Довідка Google описує лише технічну різницю, а юридичну частину не вирішує: це питання до юриста.
З якого обсягу працює моделювання. У довідці Google Ads сказано: для моделювання конверсій потрібен «денний поріг у 700 кліків по оголошеннях протягом 7 днів, для країни й групи доменів», а також правильно впроваджений Consent Mode або IAB TCF. Для малого рекламного бюджету, найімовірніше, цього порогу не досягти, але це наш висновок, а не слова Google. У довідці Google Analytics про моделювання поведінки таких чисел немає. Практики називають свої цифри, наприклад, не менше 1 000 подій на день із згодою і стільки ж без неї на регіон. Офіційно Google для Analytics такої цифри не дає, тож це чиясь думка, а не правило.
Скільки даних «просяде» після банера. Практики кажуть: після запуску банера трафік у Google Analytics може впасти на тиждень-два, бо частина людей відмовляється. Google такої цифри не називає. Тому стежте за динамікою і не вимикайте банер у паніці: без нього ви порушите вимоги, а цифри просто стануть чеснішими.
Підсумок
- Рекламуєтесь на ЄС, Велику Британію чи Швейцарію (або маєте там помітну частку відвідувачів) — сайт має питати згоду й передавати відповідь Google.
- Банер сам по собі не рахується: перевіряйте, що відповідь доходить до Google Ads і Analytics.
- Перевірка: Analytics → «Адміністратор» → «Збирання й змінення даних» → «Налаштування згоди», плюс анонімне вікно і кнопки «Прийняти» та «Відхилити».
- Працюєте лише на Україну і європейців на сайті майже немає — Google цього не вимагає.
Загальні принципи перевірки відстеження описані в статті про три перевірки. Як ми налаштовуємо рекламу, дивіться в розділах про пошукову рекламу та Performance Max.
Хочете безкоштовний аудит вашої реклами у Google Ads? Залиште заявку — подивимося ваш кабінет і скажемо, чи доходить до Google вибір ваших відвідувачів і що варто виправити.