Реклама хороша: кліки йдуть, бюджет витрачається, а заявок і продажів менше, ніж мало б бути. Перед тим як міняти оголошення чи ставки, перевірте одну просту річ: за скільки вантажиться сторінка, на яку людина потрапляє після кліку. Ви платите за кожен перехід, а повільний сайт частину цих людей втрачає ще до того, як вони щось побачили.
Нижче: що кажуть дослідження (і чому їм не варто вірити наосліп), як перевірити швидкість за десять хвилин і що з цього можна виправити самому.
Що кажуть цифри
Двох досліджень, які часто цитують, ми перевірили за першоджерелами. Обидва показують один напрямок, але з застереженнями.
Portent, 2022. Агенція Portent проаналізувала близько 100 мільйонів переглядів сторінок на 20 сайтах. Висновок для інтернет-магазинів: сайт, що вантажиться за 1 секунду, має конверсію (частку відвідувачів, які купили або залишили заявку) у 2,5 раза вищу, ніж сайт, що вантажиться за 5 секунд. Для сайтів, що збирають заявки, різниця — у 3 рази. Це те саме дослідження, яке переказують українські блоги. Застереження: серед 20 сайтів інтернет-магазинів було лише шість, решта — B2B. У переказах трапляються різні цифри конверсії на п’яти секундах, тож точне значення за 5 секунд у самому дослідженні ми не знайшли. Орієнтуйтеся на напрямок, а не на множник.
Deloitte для Google, 2020. Дослідження «Milliseconds Make Millions» вимірювало, що дає виграш у 0,1 секунди (одну десяту) на мобільному сайті. Для роздрібних сайтів конверсія зросла на 8,4 %, а покупці витрачали на 9,2 % більше. Вибірка: 37 європейських і американських брендів, понад 30 мільйонів сеансів. Застереження: дані зібрано наприкінці 2019 року, тобто їм уже кілька років. І ще умова: виграш у 0,1 секунди мав бути на кожній сторінці шляху покупця за чотирма технічними показниками. Це були великі бренди, тому для невеликого магазину ефект може бути іншим.
Ми не перевіряли це на кабінетах наших клієнтів, тому подаємо як чужі дані. Є й старіші цифри на кшталт «кожна секунда коштує стількох відсотків конверсії». Їх ми не беремо: їм по 10 років, а першоджерела не видно.
Практичний висновок простий: швидкість впливає на продажі, але скільки саме відсотків, залежить від вашого сайту. Тому перевіряйте свій. Це займає десять хвилин і коштує нуль гривень, а робити це варто до того, як ви збільшуєте рекламний бюджет.
Крок 1. PageSpeed Insights
Відкрийте pagespeed.web.dev, вставте адресу саме тієї сторінки, на яку веде реклама (не обов’язково головної) і запустіть аналіз. Дивіться результат для мобільних пристроїв: більшість людей приходить з телефона, а аналіз для телефона суворіший. Лабораторні тести моделюють середній телефон на мобільній мережі.
У звіті два блоки. «Дані про враження реальних користувачів» зібрано у справжніх відвідувачів за останні 28 днів. На маленьких сайтах цього блока часто немає, бо мало трафіку. Нижче «Лабораторна діагностика»: це симуляція, і вона підказує, що саме гальмує.
Що означають оцінки:
- Бал від 90 і вище Google вважає хорошим, від 50 до 89 — таким, що потребує покращення, нижче 50 — поганим. Не женіться за ідеальними 100: бал трохи змінюється від запуску до запуску.
- Три показники, за якими Google оцінює, чи сторінка пройшла перевірку Core Web Vitals (набір показників зручності сайту). LCP: коли з’являється найбільший блок, зазвичай головне фото або заголовок; добре — до 2,5 секунди. INP: як швидко сайт реагує на натискання; добре — до 200 мілісекунд. CLS: чи не «стрибає» сторінка під час завантаження; добре — не більше 0,1.
Усе, що позначено червоним, виправляйте першим. Жовте — після нього. Не лагодьте зеленого заради зеленого.
Крок 2. Search Console
Якщо сайт підтверджено в Google Search Console (безкоштовний сервіс Google, що показує, як сайт виглядає в пошуку), там є звіт Core Web Vitals. Він бере дані з реальних візитів, окремо для телефонів і комп’ютерів. Групи сторінок отримують статус за найгіршим із трьох показників. Тому одна повільна картинка на всіх картках товарів може позначити червоним цілу групу.
Є обмеження. Якщо трафіку мало, звіт покаже «немає даних»: це нормально, тоді спирайтеся на PageSpeed Insights. І ще: після виправлень зміни у звіті з’являються із затримкою, бо дані збираються за кілька тижнів. Не панікуйте, якщо наступного дня нічого не змінилося.
Різницю між двома інструментами запам’ятати легко. PageSpeed Insights перевіряє одну сторінку «зараз», Search Console показує, як було реальним людям. Спершу дивіться Search Console, щоб знайти погані групи, а лагодьте через PageSpeed Insights.
Крок 3. Що виправити самому
Практики радять рухатися від дешевого до дорогого. Перші два пункти зазвичай під силу власнику або його адміністратору сайту без розробника.
Великі картинки. Фото, зроблені телефоном, можуть важити по кілька мегабайтів, а на сторінці показуються в маленькому розмірі. Стисніть їх у безкоштовному онлайн-стисканні або в налаштуваннях конструктора сайту й вибирайте сучасні формати (WebP). Фото нижче першого екрана мають завантажуватися лише тоді, коли до них доскролили: така опція (її називають lazy loading) є майже в кожній системі керування сайтом. Відео краще виносити на YouTube і вставляти звідти, а не вантажити на свій хостинг.
Зайві плагіни й скрипти. Відкрийте список плагінів в адмінці й вимкніть ті, якими ви не користуєтесь. Те саме з віджетами: старий чат, лічильники від минулих рекламних кампаній, віджети, які колись поставили «на тиждень». Якщо на сайті підключено Google Tag Manager (пульт для тегів), зайдіть і подивіться, чи немає там тегів, які вже ніхто не використовує. Про те, що має лишатися підключеним, є окрема стаття: що має бути підключено до вашого сайту.
Після кожної зміни запускайте PageSpeed Insights ще раз і дивіться, що змінилося. Так ви побачите, що саме допомогло.
Що самому не виправити. Якщо PageSpeed Insights ставить червоне на відповіді сервера (у звіті це показник TTFB, час до першого байта: добре — до 0,8 секунди), проблема в хостингу або в самому коді. Тут справді потрібен розробник або служба підтримки хостингу. Але прийдіть із цифрою зі звіту, а не зі словами «сайт повільний».
Чому це важливо саме для реклами
У рекламі вартість кліку вже списано, коли людина ще чекає, поки відкриється сторінка. Якщо вона не дочекалася, ви заплатили за відвідувача, якого не було. Із Google Ads тут є ще один зв’язок: серед порад щодо цільової сторінки (сторінки, на яку веде оголошення) довідка Google називає швидке завантаження. Тож це і про гроші, і про те, як Google оцінює якість вашої реклами.
З цього випливає порядок дій: спершу переконайтеся, що сторінка реклами відкривається швидко, а вже потім додавайте бюджет. Інші перевірки сторінки реклами зібрано в статті чек-лист сайту перед рекламою.
Підсумок
- Відкрийте pagespeed.web.dev, вставте адресу сторінки реклами й дивіться результат для мобільних.
- Усе червоне виправляйте першим.
- У Search Console перегляньте звіт Core Web Vitals: які групи сторінок позначено погано.
- Стисніть великі картинки, вимкніть зайві плагіни й старі скрипти.
- Запустіть перевірку ще раз і порівняйте.
Як ми налаштовуємо рекламу — у розділах пошукова реклама та Performance Max.
Хочете безкоштовний аудит вашої реклами у Google Ads? Залиште заявку — подивимося ваш кабінет і сторінку, на яку веде реклама, і скажемо, що варто виправити першим.