Strona została odświeżona, wygląda naprawdę lepiej, a zgłoszeń z Google jest mniej. Najczęściej przyczyną nie jest sam wygląd. Przy przeprowadzce zwykle psują się dwie rzeczy, których nie widać na ekranie: adresy stron, pod które Google kieruje ludzi, i kod, który liczy zgłoszenia. Poniżej kolejność kontroli po starcie nowej strony: na co patrzeć, w jakiej kolejności i co właściciel może zrobić sam, bez programisty.
O tym, o co zapytać wykonawcę przed startem, pisaliśmy osobno: „Redesign strony: 4 pytania do wykonawcy przed startem”. Tutaj o czymś innym: zgłoszenia już spadły i trzeba zrozumieć dlaczego. Zasady przeprowadzki i nazwy w pomocy Google sprawdzaliśmy 5 listopada 2026 roku. Nazwy pozycji w menu bywają trochę inne, zależnie od wersji panelu.
1. Najpierw znajdź datę załamania
Otwórz konto Google Ads i obejrzyj zgłoszenia z ostatnich 30 dni, dzień po dniu. Znajdź dzień, w którym spadły, albo ostatni dzień, w którym zgłoszenie jeszcze było. Porównaj z datą startu nowej strony. To najcenniejsza informacja: zbieżność dat prawie zawsze wskazuje przyczynę, a jeśli między startem a spadkiem minęło kilka tygodni, warto szukać też innych przyczyn (to nasza praktyczna wskazówka, nie zasada Google).
Drugi krok, ten sam co w artykule „Zgłoszenia spadły w raporcie, a sprzedaż nie”: porównaj raport reklamy z prawdziwymi zamówieniami i telefonami z tych samych dni. Jeśli zamówień też jest mniej, reklama lub strona rzeczywiście działają gorzej. Jeśli zamówienia płyną, a zgłoszeń w raporcie brak, zepsuł się pomiar. Tam opisano też, jak znaleźć status konwersji w koncie, więc tutaj go nie powtarzamy.
2. Otwórz stare adresy z telefonu
Google rozpoznaje stronę właśnie po jej adresie (URL). Ludzie przychodzą z wyszukiwarki starymi linkami, które Google jeszcze pamięta. Załóżmy, że adres /uslugi/remont/ na nowej stronie wygląda teraz tak: /services/repair/, a stary nigdzie nie prowadzi, człowiek widzi „nie znaleziono strony” (błąd 404) i idzie do konkurenta.
Co zrobić samemu. Otwórz Google na telefonie i znajdź swoją stronę po dwóch-trzech zapytaniach, po których szukają Cię klienci. Kliknij swoje strony w wynikach. Każda powinna się otworzyć. Osobno sprawdź stronę, z której przed zmianą było najwięcej zgłoszeń. Jeśli część adresów z wyszukiwarki zwraca błąd, znalazłeś przyczynę.
3. Czy jest mapa przekierowań
Prawidłowe rozwiązanie przy zmianie adresów to stałe przekierowanie (redirect 301) ze starego adresu na odpowiedni nowy. To instrukcja dla przeglądarki i wyszukiwarki: „ta strona mieszka teraz tutaj”. Co dokładnie radzi pomoc Google dotycząca przeprowadzki strony ze zmianą adresów:
- zestawić stare adresy z nowymi i skonfigurować przekierowania po stronie serwera według tej tabeli;
- nie budować łańcuchów (stary adres → pośredni → nowy): prowadzić od razu na końcowy;
- utrzymywać przekierowania jak najdłużej, zwykle co najmniej rok;
- strony, których nowa strona już nie ma, powinny uczciwie zwracać błąd 404 lub 410, a nie prowadzić wszystkich na stronę główną.
Praktycy (agencje prowadzące sklepy) dodają drobniejsze rzeczy: po redesignie często pojawiają się duplikaty stron przez ukośnik na końcu adresu (z nim i bez niego) oraz stare przekierowania, które też trzeba skierować na nowe adresy, bo inaczej one również zwracają 404. To praktyka, nie wymóg Google, ale sprawdzenie jest krótkie.
Co zrobić samemu. Jeśli przed startem nie zapisałeś listy starych adresów, weź ją z mapy strony adres-twojej-strony/sitemap.xml (nie każda strona ją ma) albo z Google Search Console, z sekcji o skuteczności w wyszukiwarce, gdzie widać strony, które dawały wyświetlenia i kliknięcia. Otwórz dziesięć najważniejszych starych adresów. Każdy powinien prowadzić na właściwą nową stronę, a nie na 404 ani na stronę główną. Zapytaj wykonawcę: czy jest tabela „stary adres → nowy” i gdzie leży?
4. Czy nie zginął kod pomiaru
Zgłoszenie w reklamie liczy tag: fragment kodu na stronie, który informuje Google, że człowiek zostawił zgłoszenie. Przy przenosinach często nie trafia on na nową wersję albo zgłoszenie wysyła się teraz inaczej (inny formularz, inna strona „Dziękujemy”), a tag czeka na starą. Wtedy zgłoszenia są, a reklama ich nie widzi. Jakie kody i formularze powinny być na stronie, opisano w artykule „Co powinno być podłączone do Twojej strony”.
Dlaczego to groźne akurat dla reklamy. Automatyczna strategia stawek uczy się na zgłoszeniach, które przekazuje jej pomiar. Jeśli zgłoszeń brak, nie wie, którym ludziom pokazywać reklamy, i działa niemal na oślep. Podobnie pisze pomoc Google o wahaniach wskaźników: gwałtowny spadek wywołań tagu, na którym opiera się automatyczna strategia, może uderzyć w wyświetlenia i koszty.
Co zrobić samemu. Wyślij testowe zgłoszenie z telefonu i sprawdź, czy dotarło na pocztę lub do CRM. Potem w koncie Google Ads sprawdź status konwersji, jak opisano w artykule o pomiarze (link wyżej).
5. Osobny niuans: przekierowanie może „zjeść” znacznik kliknięcia
Gdy człowiek klika reklamę, do adresu dodawany jest techniczny znacznik kliknięcia (gclid), po którym Google później łączy kliknięcie ze zgłoszeniem. Pomoc Google Tag Manager opisuje problem tak: jeśli serwer przy przekierowaniu odrzuca ten parametr, kliknięcie nie zostanie powiązane z żadną przyszłą konwersją. Przykład z pomocy: adres ze znacznikiem przekierowuje na inną stronę już bez niego. Poprawka: przekierowanie ma przekazywać parametr dalej.
Dla właściciela oznacza to: jeśli reklamy prowadzą na adresy, które teraz są przekierowywane (a nie na nowe bezpośrednio), zgłoszenia mogą przestać się przypisywać do reklamy, mimo że strona działa. Samemu trudno to sprawdzić: to zadanie dla osoby, która zarządza stroną. Daj jej to zdanie: „Sprawdź, czy przekierowania ze starych adresów, na które prowadzą reklamy, zachowują parametr gclid”. Najprostsze rozwiązanie: zaktualizować adresy końcowe w reklamach na nowe, żeby przekierowanie w ogóle nie było potrzebne.
6. Search Console: strony z błędami
Google Search Console to darmowe narzędzie, w którym Google pokazuje, jak widzi Twoją stronę. Jeśli nie jest podłączone, poproś osobę zarządzającą stroną, żeby je podłączyła i dała Ci dostęp. Jest tam „Raport Indeksowanie stron”. Google wymienia w nim strony, które nie trafiły do wyszukiwarki, i przyczyny, wśród nich:
- „Nie znaleziono (404)”: Google prosi o stronę, a jej nie ma. Jeśli trafiły tu ważne stare adresy, potrzebują przekierowań;
- „Błąd przekierowania”: przekierowanie jest ustawione, ale zepsute, na przykład zapętlone;
- „Pozorny błąd 404” (soft 404): strona się otwiera, ale nie pokazuje nic pożytecznego, więc Google uznaje ją za błąd.
W pomocy Google o przeprowadzce strony radzą śledzić zmiany: liczba zaindeksowanych starych adresów powinna stopniowo spadać, a nowych rosnąć.
7. A reklama: czy reklamy prowadzą na działające strony?
Osobno sprawdź, dokąd prowadzą same reklamy. Jeśli adres końcowy zwraca 404, reklama zostaje odrzucona na podstawie zasady Google Ads „Niedziałające miejsce docelowe”. Po poprawce adres trzeba zapisać w reklamie, żeby trafiła do ponownej weryfikacji. Reklama po cichu znika z wyników i nie generuje wydatków, dlatego łatwo tego nie zauważyć przez kilka dni. Co zrobić samemu: w koncie otwórz reklamę i kliknij adres końcowy z telefonu. Otworzyła się właściwa strona, z tą samą ceną i promocją co w treści reklamy?
Co uznać za normę, a co za błąd
W tym miejscu źródła podają różne dane, więc nie rozstrzygamy za Ciebie. Google w pomocy o przeprowadzce pisze, że średniej stronie może zająć kilka tygodni, zanim nowe adresy stopniowo pojawią się w wyszukiwarce, a dużej dłużej; dokładnej liczby tam nie ma. Praktycy podają terminy różnie: na blogach agencji trafia się „od trzech tygodni do miesiąca”. Dlatego lekki spadek w pierwszych tygodniach po starcie nie musi być błędem.
Jest jednak różnica. Jeśli zgłoszeń ubyło o jedną trzecią i stopniowo wracają, może to być norma. Jeśli zgłoszenia urwały się w dniu startu, stare adresy zwracają 404, a w koncie jest żółty lub czerwony status konwersji, to nie oczekiwanie, tylko błąd, który trzeba naprawić teraz. Ile utraconych zgłoszeń jeszcze wróci, Google nie obiecuje: z naszej praktyki to, czego nie policzono w chwili awarii, zwykle do raportu nie wraca.
Z naszej praktyki
Radzimy właścicielom jeden nawyk: zapisać liczbę zgłoszeń i telefonów z miesiąca przed startem i zachować listę starych adresów. Wtedy po starcie macie co porównywać, a wykonawca ma z czym weryfikować przekierowania. Bez tych dwóch rzeczy wszystko sprowadza się do sporu „wydaje mi się, że jest gorzej”.
Podsumowanie
- Znajdź w koncie datę załamania zgłoszeń i porównaj z dniem startu strony.
- Z telefonu otwórz swoje strony z wyszukiwarki Google: stare adresy nie mogą zwracać „nie znaleziono strony”.
- Zapytaj, gdzie jest tabela „stary adres → nowy” i czy działają przekierowania 301.
- Wyślij testowe zgłoszenie i sprawdź status konwersji w koncie.
- Poproś o sprawdzenie, czy przekierowania nie gubią znacznika kliknięcia gclid, i zaktualizuj adresy końcowe w reklamach.
- Zajrzyj w Search Console na strony z błędami.
Cała kontrola zajmuje wieczór. Listę pytań przed startem znajdziesz w artykule o redesignie strony, a o tym, jak prowadzimy reklamę, gdy strona się zmienia, w sekcji o reklamie w wyszukiwarce.
Chcesz bezpłatny audyt swojej reklamy w Google Ads? Zostaw zgłoszenie: sprawdzimy, dokąd prowadzą reklamy po odświeżeniu strony i czy zgłoszenia są liczone.