Товар той самий, реклама працює, а клікають на магазин поруч. Часто причина проста: людина бачить ціну ще до кліку і порівнює. У товарній рекламі (це картки з фото, назвою й ціною у видачі Google, їх ще називають Shopping) ціна не прихована десь на сайті, а стоїть на видноті.
Нижче: де подивитися свою ціну на тлі ринку, чому звіт може бути порожнім, що робити, якщо в конкурента дешевше, і яка пастка розводить ціну на сайті та в Google. Факти ми звіряли з довідкою Google 15 жовтня 2026 року. Назви пунктів меню наводимо за довідкою Google українською; залежно від версії інтерфейсу вони можуть трохи відрізнятися.
Що покупець бачить до кліку
За довідкою Google Ads, товарне оголошення показує фото, назву й ціну товару та назву магазину. Тобто всі ці відомості людина бачить, ще не перейшовши на сайт. У довідці є й приклад видачі: за запитом показуються товарні оголошення від різних продавців відповідних товарів.
Прямого речення «ваша ціна стоїть поруч із цінами сусідів» у довідці немає, тому перевірте самі за хвилину. Введіть у Google назву свого ходового товару, як її вводив би покупець, і подивіться на блок із товарами: скільки там магазинів, яка ціна в кожного і де ви.
Крок 1. Подивіться свою ціну поруч із ринковою
Для цього є звіт у Merchant Center. Так називається безкоштовний кабінет Google, куди магазин завантажує дані про свої товари. Шлях: «Аналітика» → вкладка «Ціни». Для кожного товару там є стовпці:
- «Ваша ціна»: ціна, яку покупці бачать у Google;
- «Контрольний показник»: за довідкою Google, середня ціна, яка зазвичай приводить до успішніших аукціонів оголошень, показів, кліків або конверсій. Її рахують за цінами всіх продавців, які рекламують той самий товар, у товарній рекламі й у безкоштовних показах;
- «Різниця цін»: на скільки відсотків ваша ціна відрізняється від контрольного показника;
- «Кліки»: кліки по товару за останні 28 днів;
- «Розподіл ціни»: скільки ваших товарів дорожчі, дешевші або на рівні з контрольним показником.
Кнопка «Переглянути» відкриває докладний список. Почніть із ходових товарів, а не з усього каталогу: гроші зазвичай там.
Обмеження з довідки: Google показує лише поточні ціни, історії змін у звіті немає. Простіше за Merchant API чи BigQuery раз на тиждень зберігати знімок екрана. Це наша порада, не вимога Google.
Порожньо у вкладці? Перевірте GTIN
Контрольний показник Google рахує за тим, що це той самий товар, а «той самий» він визначає за номером GTIN. Простіше кажучи, це штрихкод товару від виробника (довідка Google називає його глобальним номером товару). Без чинного GTIN, як сказано в довідці, даних для порівняння не буде ні для ваших товарів, ні для цін інших продавців.
Що зробити самому:
- Візьміть товар, у якому звіт порожній, і подивіться на упаковку: номер під штрихкодом, зазвичай від 12 до 14 цифр.
- У Merchant Center відкрийте «Товари» і знайдіть цей товар. Перевірте, чи є в ньому номер GTIN.
- Якщо номера немає, а на упаковці він є, внесіть його в дані про товар або в файл, з якого ви їх завантажуєте.
Довідка Google додає: якщо виробник призначив товару номер, а ви його не передали, товар може бути відхилено. Якщо номера в товару немає (власне виробництво, ручна робота), передавати його не потрібно, а Google радить натомість вказати бренд і код виробника. Для таких товарів порівняння за ціною просто не працюватиме, і це нормально. З нашої практики, найчастіша причина порожнього звіту саме в цьому.
Контрольний показник: орієнтир, а не вирок
Скільки кліків ви втрачаєте за кожен відсоток подорожчання, Google не каже. Такої цифри в довідці немає, а прямого твердження «дорожче за контрольний показник означає менше кліків» ми там теж не знайшли: сказано лише, що це ціна, з якою товар зазвичай продається краще.
Практики говорять по-різному. Одні вважають ціну головним важелем товарної реклами й радять рівнятися на ринок. Інші зазначають, що для частини ніш контрольний показник нечесний, тож орієнтуватися лише на нього не варто. Деякі описи називають цей показник медіаною, а довідка Google пише «середня ціна». Порогів на кшталт «на 10–20 % дорожче» ми не наводимо: їх дають лише сторонні блоги без першоджерела, а Google такої цифри не публікує. Окремі агентства описують, як кліки падали після подорожчання й поверталися після зниження, але це історії, а не експеримент.
Що з цього випливає: червоний рядок у звіті є приводом подивитися на товар уважніше, а не приводом одразу знижувати ціну. Бо ціна, нижча за маржу, коштує вам більше, ніж втрачені кліки.
Дорожче? Знижувати не обов’язково
Є кілька речей, які можна зробити замість того, щоб рубати ціну.
Подивитися підказки Google. У тій самій вкладці «Ціни» є блок «Пропозиції цін зі знижкою з найбільшим впливом на ефективність». Там Google показує рекомендовану ціну й прогноз приросту кліків та конверсій. Умови з довідки: потрібно передавати Google дані про покупки (конверсії), а пропозиції з’являються лише тоді, коли Google бачить суттєвий потенціал. Це прогноз, а не гарантія. І ще: якщо ви користуєтеся автоматичними знижками Google, ці пропозиції для відповідних товарів перестають показуватися. За назвою схожа функція є і в Google Ads, це автоматичні рекламні акції: про них ми писали окремо. Це різні налаштування, тож не плутайте.
Оформити знижку правильно. Акційну ціну передають в окремому атрибуті sale_price, а повна ціна лишається в price. За довідкою, знижка має бути більшою за 5 % і меншою за 90 %, обидві ціни мають бути видні на сторінці товару, а на оформленні замовлення діє акційна. Є й нюанс із перекресленою «старою» ціною. Джерела тут розходяться. У практиків часто зустрічається одне правило для всіх: звичайна ціна має триматися щонайменше 30 днів із 200. Довідка Google точніша: для США в товарній рекламі це 5 днів із останніх 30 або 15 із останніх 200, а для низки інших країн 30 із 200. України серед названих країн ми не знайшли. Тож чи покажеться знижка в Україні саме так, довідка не каже. І навіть при виконанні всіх умов Google не гарантує показу такої позначки.
Те, що виділяє товар без зниження ціни. Безкоштовна доставка, акція, відгуки. Але для українського магазину тут є застереження, яке легко пропустити. Значок швидкої й безкоштовної доставки в довідці Google описано для восьми країн (Австралія, Бразилія, Велика Британія, Індія, Канада, Нова Зеландія, США, Японія), а Merchant-акції, тобто акції, які передають Google окремим джерелом даних, для тринадцяти. У обох списках України немає. Доставка й акція все одно важливі, бо покупець бачить умови на вашій сторінці, але розраховувати, що Google підсвітить їх у рекламі, не варто. Рейтинг магазину має свої умови, про них ми писали в статті про зірочки біля реклами.
Пастка: ціна у вас і в Google не збігаються
Є ситуація, коли ви знизили ціну, а в рекламі вона лишилася старою. Або товар узагалі зник із показу. Це «Невідповідна ціна товару»: ціна в даних, які ви передали Google, не збігається з ціною на сайті.
Причини, за довідкою Google:
- на сайті ціни змінилися швидше, ніж оновилися дані в Merchant Center;
- помилки в розмітці сторінки товару (структурованих даних), з якої Google теж зчитує ціну;
- робот Google бачить іншу ціну чи валюту, ніж людина, наприклад через скрипт на сторінці;
- неправильно вказані дати чи часовий пояс акції.
Чим це загрожує: товар із розбіжністю може бути відхилений, тобто перестане показуватися в рекламі. А довідка прямо попереджає, що розбіжності цін можуть призвести до блокування облікового запису.
Де подивитися: Merchant Center → «Товари» → вкладка «Потрібна дія», потім фільтр за цією проблемою. Для одного товару відкрийте його й змініть ціну на ту, що на сайті. Для багатьох завантажте список у CSV, виправте й завантажте назад. Якщо ціни у вас змінюються часто, налаштуйте автоматичне оновлення за розкладом: так радить сама довідка.
Що ми радимо робити
Це наша практика, а не правило Google.
- Раз на тиждень відкривайте «Аналітика» → «Ціни» й дивіться ходові товари: де «Різниця цін» стала помітно плюсовою.
- Перш ніж знижувати, перевірте маржу. Якщо знижка її з’їдає, подумайте про інший важіль: акцію, умови доставки, відгуки.
- Після кожної зміни ціни перевірте вкладку «Потрібна дія»: чи не з’явилася розбіжність.
- Пошукайте свій товар у Google за кількома запитами, з телефона й комп’ютера: один пошук картини не дає.
Підсумок
- У товарній рекламі ціну видно до кліку, тож дорожче за ринок означає, що клік може піти до сусіда.
- Свою ціну проти контрольного показника дивіться в Merchant Center: «Аналітика» → «Ціни».
- Порожньо? Найімовірніше, немає GTIN.
- Контрольний показник є орієнтиром: точної цифри «скільки втрачаєте» Google не дає.
- Знижувати ціну не обов’язково, але ціна в даних має збігатися з ціною на сайті.
Як ми ведемо товарну рекламу, описано в розділах про Shopping і Merchant Center.
Хочете безкоштовний аудит вашої реклами у Google Ads? Залиште заявку — подивимося ваш кабінет і скажемо, де ціна заважає товарам продаватися, а де проблема в даних.