Людина вночі шукає майстра, бачить оголошення й тисне «Подзвонити». Гудки. До ранку вона вже домовилась із конкурентом, а за натискання з вас списали гроші. Ніхто не винен: Google просто не знає, що ваш офіс зачинено, поки ви самі йому цього не скажете.
Нижче розбираємо, де в кабінеті це говориться, як не помилитись із нічними годинами й що робити, коли вночі ви продаєте не по телефону, а через сайт. Усе, що стосується інтерфейсу, ми звіряли зі справкою Google 10 листопада 2026 року.
Чому вночі гроші йдуть, а клієнта немає
За замовчуванням у кампанії вибрано показ протягом усієї доби. Тож оголошення з номером буде доступне й о другій ночі, якщо в цей час хтось шукає ваші послуги.
Є й неприємніша деталь про вартість. За довідкою Google, натискання на номер у мобільному оголошенні й на кнопку «Зателефонувати нам» на комп’ютері коштують так само, як кліки по заголовку. Тобто неважливо, чи ви потім підняли слухавку: оплачується саме натискання.
Цю тему не варто плутати з двома іншими. Про те, як рахувати дзвінки, що приводить реклама, ми писали в статті про дзвінки з реклами. А про голосового помічника, який відповідає замість людини, — у матеріалі про дзвінки після 18:00. Тут питання простіше: чи має оголошення світитися, коли відповісти нікому.
Крок 1. Поставте години, коли у вас справді беруть слухавку
Довідка Google пропонує використовувати розклад для тих, хто хоче показувати оголошення в робочий час, коли є змога відразу обробляти запити. Налаштовується це так:
- У меню «Кампанії» відкрийте «Розклад показу оголошень».
- Натисніть олівець і виберіть кампанію.
- Позначте дні тижня й години показу.
- Збережіть зміни.
Три нюанси з тієї ж довідки, на яких часто спотикаються:
- Часовий пояс. Розклад працює за поясом, вказаним в обліковому записі. Якщо в акаунті стоїть не ваш пояс, ваші «з 9 до 18» зсунуться.
- Нічне вікно. Якщо реклама має йти від 23:00 понеділка до 07:00 вівторка, потрібні два записи: у понеділок 23:00–00:00, у вівторок 00:00–07:00.
- Ліміт. На одну кампанію можна створити не більше шести проміжків на день.
Є ще пастка з грошима. У довідці сказано, що за розкладу місячні витрати можуть сягати 30,4 середнього денного бюджету. Тому після «економії» на нічних годинах зазирніть у бюджет. Про схожу історію з вихідними ми розповідали в статті про паузу на вихідні.
Крок 2. Якщо вночі продаєте через сайт, ховайте не рекламу, а номер
Не всім потрібна тиша. Інтернет-магазин, запис онлайн чи форма заявки працюють і о третій ночі, тож вимикати показ шкода. Довідка Google про об’єкт дзвінка (так називається номер телефону в оголошенні) дає такий вихід: номер можна показувати лише в години роботи компанії.
Як це зробити: відкрийте «Кампанії», далі сторінку «Об’єкти», знайдіть свій номер телефону й відредагуйте його. У додаткових налаштуваннях є вибір, чи показувати номер тільки в певні дні й години. Поставте години, коли хтось сидить біля телефону. Вночі оголошення лишиться, але кнопки «Подзвонити» в ньому не буде, а людина піде на сайт і залишить заявку.
Дві перевірки, щоб не обпектися:
- Номер може бути прив’язаний на кількох рівнях: до облікового запису, кампанії чи групи оголошень або окремого оголошення. За довідкою, найвищий пріоритет має рівень оголошення, потім група, а потім акаунт. Тож розклад, який ви поставили на акаунті, може перекритись номером, доданим глибше. Пройдіться по всіх рівнях.
- Розклад об’єкта дзвінка керує лише ним. Де ще видно ваш номер, довідка не каже. Відкрийте сайт і картку компанії вночі очима клієнта та подивіться самі.
Розклад чи автоматична стратегія: що кажуть у Google
Тут часто питають: навіщо щось вимикати, якщо кампанію веде автоматика? Подивимося, що написано в довідці, без чужих тлумачень.
З одного боку, розклад жорстко обмежує показ. Довідка наводить приклад компанії, яка помітила, що найкращі результати мала у вівторок із 8:00 до 11:00, і показувала оголошення тільки тоді. Якщо ж у вибрані години ніхто не шукає ваші ключові слова, оголошення просто не з’явиться.
З другого боку, розумні стратегії призначення ставок (Smart Bidding) самі беруть до уваги день тижня й місцевий час користувача. Для оцінки результатів вона радить дивитись на період, у якому набирається щонайменше 30 конверсій (50 для стратегії з цільовою рентабельністю). Вмикати такі стратегії можна й без даних, але чим менше конверсій, тим обережніше читайте їхні результати.
Яка з двох опцій краща для вас, довідка не підказує: рекомендованих годин чи відсотків у ній немає. Це наш висновок з прочитаного: розклад і ставки відповідають на різні питання. Розклад каже, коли ви взагалі готові приймати клієнта. Стратегія ставок розбирається, коли за нього вигідно платити. Якщо вночі відповісти нікому, першим питанням має бути розклад або схований номер, а не очікування, що алгоритм сам здогадається.
Що зробити сьогодні
- Запишіть години, коли реально беруть слухавку. Не «з 9 до 18», а ті, у які телефон справді підхоплюють за кілька гудків.
- Відкрийте «Розклад показу оголошень» і порівняйте його з цим списком. Якщо кампанія показується цілодобово, ви або свідомо ловите нічних клієнтів, або платите за глухі натискання.
- Вирішіть для кожної кампанії: вимкнути нічні години чи лишити, але сховати номер. Вибір залежить від того, чи є в клієнта інший шлях зв’язатися: форма, чат, замовлення на сайті.
- Перегляньте всі рівні, на яких додано номер, і проставте години об’єкта дзвінка.
- Через тиждень порівняйте витрати й заявки по годинах: чи не просіли заявки з форм, коли зникла кнопка дзвінка. Це вже ваші дані, а не чужа статистика.
Як ми налаштовуємо рекламу — у розділах пошукова реклама та реклама для локального бізнесу.
Хочете безкоштовний аудит вашої реклами у Google Ads? Залиште заявку: подивимось ваш кабінет і скажемо, у які години гроші йдуть без відповіді.